1. Doel en toepassingsgebied

Dit B2B- en Groothandelsbeleid is van toepassing op alle zakelijke klanten die producten, diensten of leveringen afnemen van The Dutch Snackbar B.V. onder zakelijke voorwaarden. Dit beleid is bedoeld voor onder andere horecaondernemingen, cateringbedrijven, snackbars, cafés, restaurants, hotels, evenementenorganisaties, verenigingen, foodtrucks, speciaalzaken, wederverkopers, groothandelsklanten en andere professionele afnemers.

Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden, servicevoorwaarden, het verzend- en bezorgbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid en eventuele schriftelijke afspraken tussen The Dutch Snackbar B.V. en de zakelijke klant.

Een B2B-account geeft zakelijke klanten de mogelijkheid om toegang aan te vragen tot zakelijke productprijzen binnen de reguliere webshopcatalogus. Toegang tot B2B-prijzen wordt nooit automatisch verstrekt en is altijd afhankelijk van handmatige beoordeling en goedkeuring door The Dutch Snackbar B.V.

2. Aanvraag van een B2B-account

Zakelijke klanten kunnen een B2B- of groothandelsaccount aanvragen via het daarvoor bestemde aanvraagformulier op de website. Bij de aanvraag kunnen onder andere de volgende gegevens worden gevraagd: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, land, btw-nummer, KvK-nummer of ondernemingsnummer, type onderneming, verwachte bestelwaarde, verwachte bestelfrequentie, gewenste productgroepen en gewenste levermethode.

Door een B2B-aanvraag in te dienen, verklaart de aanvrager dat alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is. The Dutch Snackbar B.V. mag aanvullende informatie opvragen wanneer dit nodig is voor beoordeling, btw-controle, exportdocumentatie, routeplanning, betalingscontrole, fraudepreventie of operationele beoordeling.

Het indienen van een aanvraag betekent niet dat de aanvrager automatisch wordt goedgekeurd als zakelijke klant. The Dutch Snackbar B.V. behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren, tijdelijk te pauzeren, opnieuw te beoordelen of aanvullende voorwaarden te stellen.

3. Beoordeling en goedkeuring

Alle B2B-aanvragen worden handmatig beoordeeld. Bij de beoordeling kan The Dutch Snackbar B.V. onder andere kijken naar het type onderneming, de verwachte orderwaarde, de verwachte bestelfrequentie, het afleverland, de routebeschikbaarheid, productcategorieën, betaalgedrag, eerdere bestellingen, exportvereisten en operationele haalbaarheid.

Goedkeuring als B2B-klant betekent niet automatisch dat de klant toegang krijgt tot alle producten, alle levermethoden of alle zakelijke voorwaarden. The Dutch Snackbar B.V. bepaalt per klant welke zakelijke prijzen, producten, levermogelijkheden, betaalvoorwaarden en eventuele beperkingen van toepassing zijn.

The Dutch Snackbar B.V. mag een goedgekeurd B2B-account op elk moment opnieuw beoordelen wanneer bestelgedrag, betaalgedrag, risico, logistieke omstandigheden, productbeschikbaarheid of commerciële afspraken wijzigen.

4. Zakelijke prijzen en catalogustoegang

Zakelijke prijzen zijn alleen zichtbaar na goedkeuring van het B2B-account en nadat de klant is ingelogd. Zolang een klant niet is goedgekeurd of niet is ingelogd, kunnen reguliere consumentenprijzen worden weergegeven.

B2B-klanten gebruiken in principe dezelfde webshopcatalogus als reguliere klanten. Na login worden de zakelijke productprijzen weergegeven die op het goedgekeurde B2B-account van toepassing zijn.

Een goedgekeurd B2B-account geeft geen automatisch recht op een vast kortingspercentage, vaste marge, permanente prijsafspraak of toegang tot alle producten. The Dutch Snackbar B.V. bepaalt welke zakelijke prijzen, producten en voorwaarden beschikbaar zijn voor het betreffende account.

Zakelijke prijzen kunnen verschillen per product, productgroep, klant, land, beschikbaarheid, inkoopprijs, seizoen, transportkosten of operationele omstandigheden. The Dutch Snackbar B.V. behoudt zich het recht voor om zakelijke prijzen te wijzigen wanneer daar commerciële, logistieke, fiscale of operationele redenen voor zijn.

Algemene acties, kortingen of promoties kunnen ook voor B2B-klanten gelden wanneer deze zichtbaar, beschikbaar en toepasbaar zijn in de webshop of checkout, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zakelijke prijzen, kortingen en commerciële voorwaarden zijn klantgebonden en uitsluitend bedoeld voor het goedgekeurde B2B-account. Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden.

5. Bestellen als B2B-klant

B2B-klanten bestellen in principe via de webshop nadat hun account is goedgekeurd. Na login worden de zakelijke productprijzen weergegeven die voor het account beschikbaar zijn.

De beschikbare producten, prijzen, verzendmethoden en verzendkosten worden weergegeven in de webshop en checkout. The Dutch Snackbar B.V. kan producten, aantallen, levermethoden of beschikbaarheid beperken wanneer dit nodig is vanwege voorraad, diepvriescapaciteit, verpakking, routeplanning, exportvereisten of operationele haalbaarheid.

The Dutch Snackbar B.V. kan minimale orderwaarden, minimale afnames of productbeperkingen hanteren wanneer dit nodig is. Eventuele beperkingen kunnen zichtbaar zijn in de webshop, checkout, orderbevestiging, factuur of schriftelijke communicatie.

Voor uitzonderlijke aanvragen, zeer grote volumes, palletleveringen, events, exportzendingen of afwijkende leverafspraken kan The Dutch Snackbar B.V. aparte afspraken maken. Dit is geen standaard onderdeel van het B2B-account en geldt alleen wanneer dit vooraf schriftelijk is bevestigd.

6. Btw, btw-verlegging en bedrijfsverificatie

Voor zakelijke klanten binnen de Europese Unie kan btw-verlegging alleen worden toegepast wanneer het btw-nummer geldig is, de bedrijfsgegevens overeenkomen met de aanvraag en de bestelling voldoet aan de toepasselijke fiscale voorwaarden voor grensoverschrijdende B2B-leveringen.

The Dutch Snackbar B.V. mag btw-nummers controleren via VIES of andere officiële verificatiemiddelen. Wanneer een btw-nummer ongeldig is, niet overeenkomt met de bedrijfsgegevens, niet geschikt is voor grensoverschrijdende transacties of niet tijdig kan worden geverifieerd, kan The Dutch Snackbar B.V. btw in rekening brengen of de bestelling tijdelijk pauzeren totdat de gegevens zijn bevestigd.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte fiscale gegevens. Eventuele gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens, waaronder correctiefacturen, vertragingen, extra administratiekosten, naheffingen of fiscale verplichtingen, komen voor rekening van de klant.

7. Bestellingen en orderbevestiging

The Dutch Snackbar B.V. werkt met geplande inkoop, productbeschikbaarheid, diepvriescapaciteit, verpakkingscapaciteit, routeplanning en verzendmomenten. Bestellingen zijn pas definitief nadat deze door The Dutch Snackbar B.V. zijn bevestigd, betaald of schriftelijk geaccepteerd, afhankelijk van de afgesproken betaalvoorwaarden.

Producten kunnen tijdelijk beperkt beschikbaar zijn door inkoop, productie, transport, seizoen, exportregels, leverancierstekorten of logistieke capaciteit. The Dutch Snackbar B.V. mag bestellingen combineren, opsplitsen, verplaatsen naar een volgende route of deels uitleveren wanneer dit operationeel noodzakelijk is.

Bij grote zakelijke bestellingen, diepvriesproducten, gekoelde producten, exportzendingen of leveringen buiten standaardroutes kan extra afstemming nodig zijn voordat de bestelling definitief wordt ingepland.

8. Productbeschikbaarheid en vervanging

The Dutch Snackbar B.V. doet haar best om bestelde producten correct en volledig te leveren. Omdat veel producten afhankelijk zijn van externe leveranciers, voorraadbeschikbaarheid, temperatuurbeheersing en transportplanning, kan beschikbaarheid niet altijd worden gegarandeerd.

Wanneer een product niet beschikbaar is, kan The Dutch Snackbar B.V. in overleg met de klant een passend alternatief aanbieden, het product doorschuiven naar een volgende levering, het bedrag crediteren of een andere redelijke oplossing voorstellen. Productvervanging is bij zakelijke klanten geen automatisch recht en wordt per situatie beoordeeld.

Bij horeca- en groothandelsbestellingen wordt alleen een alternatief product geleverd wanneer dit commercieel verantwoord, praktisch haalbaar en vanuit voedselveiligheid verantwoord is.

9. Levering, transport, koeling en verzendkosten

Zakelijke leveringen kunnen plaatsvinden via persoonlijke leverroutes, pakketverzending, pallettransport, koeldistributie, afhaling of een andere beschikbare levermethode. De beschikbare levermethode hangt af van het afleveradres, het land, de route, het volume, het producttype, de temperatuurvereisten en de operationele planning.

Voor B2B-klanten gelden in principe dezelfde verzend- en bezorgkosten als zichtbaar zijn in de webshop of checkout, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen.

Zakelijke productprijzen betekenen niet dat verzendkosten, bezorgkosten, koeling, verpakking, exportdocumentatie, douane, pallettransport of andere logistieke kosten automatisch zijn inbegrepen.

Leverdata en bezorgvensters zijn altijd indicatief, tenzij schriftelijk anders bevestigd. Een gewenste leverdatum in de ordernotities is een verzoek en geen bindende leverdatum.

The Dutch Snackbar B.V. mag extra kosten berekenen wanneer een bestelling bijzondere behandeling vereist, zoals exportdocumentatie, gekoeld transport, palletlevering, afwijkende routeplanning, speciale verpakking, droogijs, koelelementen of levering buiten de standaardmogelijkheden.

Wanneer persoonlijke levering niet haalbaar, niet logisch of niet kostenefficiënt is, mag The Dutch Snackbar B.V. voorstellen of besluiten om over te schakelen naar pakketverzending, pallettransport of een andere passende levermethode. Eventuele extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer dit vooraf is meegedeeld of wanneer de noodzaak voortvloeit uit de bestelling, bestemming of productsoort.

10. Internationale leveringen en importverantwoordelijkheid

Bij internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor correcte bedrijfsgegevens, correcte adresgegevens, bereikbaarheid, importvereisten, lokale regelgeving, ontvangst van de levering en eventuele lokale kosten. Dit geldt onder andere voor douanekosten, importheffingen, inspectiekosten, invoerbeperkingen, lokale belastingen, administratieve kosten en kosten van vervoerders of autoriteiten.

The Dutch Snackbar B.V. kan ondersteuning bieden bij commerciële facturen, exportdocumentatie en productinformatie, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen, weigeringen, inspecties of aanvullende kosten die ontstaan door lokale autoriteiten, douane, vervoerders, importbeperkingen of onjuiste gegevens van de klant.

Wanneer een bestemming aanvullende documenten vereist, kunnen documentatiekosten apart worden doorberekend. Voor zendingen met vlees, zuivel, diepvriesproducten of andere gereguleerde producten kunnen extra voorwaarden gelden.

11. Betaling en facturatie

Zakelijke bestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij schriftelijk andere betaalvoorwaarden zijn overeengekomen. The Dutch Snackbar B.V. kan voor goedgekeurde zakelijke klanten betaling op factuur toestaan, maar dit is nooit automatisch en kan worden ingetrokken bij betalingsachterstand, verhoogd risico, gewijzigd bestelgedrag of gewijzigde omstandigheden.

Wanneer betaling op factuur is toegestaan en geen afwijkende termijn schriftelijk is afgesproken, geldt een standaard betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Wanneer op de factuur een kortere of langere betaaltermijn staat vermeld, geldt de termijn op de factuur.

Bij overschrijding van de betaaltermijn kan The Dutch Snackbar B.V. leveringen opschorten, B2B-toegang blokkeren, kortingen intrekken, openstaande bedragen opeisen en redelijke incasso-, rente- of administratiekosten doorberekenen.

The Dutch Snackbar B.V. hanteert bij zakelijke klanten een strikt betalingsbeleid. Bij een eerste betalingsachterstand kan The Dutch Snackbar B.V. eerst een redelijke herinnering sturen, maar structurele, opzettelijke of risicovolle wanbetaling kan leiden tot directe opschorting of beëindiging van de zakelijke relatie.

12. Wijzigingen, annuleringen en cut-off momenten

Wijzigingen aan zakelijke bestellingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt, ingekocht, verpakt, ingepland, gelabeld, geladen of verzonden. Voor geplande routes, diepvriesproducten, exportzendingen en grote zakelijke orders kunnen cut-off momenten gelden.

Na het cut-off moment kunnen wijzigingen, toevoegingen of annuleringen worden geweigerd of kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Dit geldt onder andere wanneer producten al zijn ingekocht, speciaal gereserveerd, verpakt, gekoeld, ingevroren, gelabeld, geladen of opgenomen in de routeplanning.

Annulering van bederfelijke, gekoelde, diepvries- of speciaal bestelde producten is niet altijd mogelijk. Wanneer annulering wel mogelijk is, kan The Dutch Snackbar B.V. reeds gemaakte kosten verrekenen.

13. Retouren, klachten en kwaliteitsmeldingen

Voor zakelijke klanten geldt geen automatisch consumentenherroepingsrecht. Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van The Dutch Snackbar B.V. en uitsluitend wanneer retourzending praktisch, voedselveilig en juridisch mogelijk is.

Diepvriesproducten, gekoelde producten, bederfelijke producten, geopende verpakkingen, speciaal bestelde producten, horeca- of grootverpakkingen en producten die buiten de macht van The Dutch Snackbar B.V. zijn geweest, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd.

Klachten over temperatuur, beschadiging, ontbrekende producten, verkeerde producten, kwaliteit of voedselveiligheid moeten direct na ontvangst worden gecontroleerd en uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk worden gemeld.

Voor bederfelijke, gekoelde en diepvriesproducten geldt dat klachten uiterlijk binnen 24 uur na levering moeten zijn ontvangen door The Dutch Snackbar B.V. De melding moet worden ondersteund met duidelijke foto’s van de buitenverpakking, binnenverpakking, verzendlabels, productlabels, producten, eventuele schade, de staat van de koeling en indien beschikbaar temperatuurindicatie of andere relevante bewijsstukken.

Wanneer een klacht niet binnen 24 uur na levering wordt gemeld, kan The Dutch Snackbar B.V. de klacht afwijzen, omdat de staat, opslag, temperatuur en behandeling van bederfelijke producten na levering niet meer betrouwbaar kunnen worden vastgesteld.

The Dutch Snackbar B.V. beoordeelt klachten per geval. Een gegronde klacht kan leiden tot een passende oplossing, zoals correctie, nalevering, creditnota, gedeeltelijke restitutie of shoptegoed. Terugbetaling is niet automatisch de eerste oplossing en wordt alleen toegepast wanneer dit redelijk en passend is.

14. Ontvangst, opslag en voedselveiligheid

De klant is verantwoordelijk voor correcte ontvangst, directe controle en juiste opslag van de geleverde producten. Diepvriesproducten moeten direct na ontvangst op de juiste temperatuur worden opgeslagen. Gekoelde producten moeten direct gekoeld worden bewaard. Droge producten moeten droog, schoon en volgens de productinstructies worden opgeslagen.

Wanneer producten na levering verkeerd worden opgeslagen, te laat worden uitgepakt, onbeheerd blijven staan, opnieuw worden ingevroren zonder beoordeling of worden gebruikt buiten de aangegeven bewaarinstructies, is The Dutch Snackbar B.V. niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, voedselveiligheidsrisico’s of gevolgschade.

Zakelijke klanten die producten doorverkopen, serveren of verwerken, zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van lokale voedselveiligheidsregels, allergeneninformatie, traceerbaarheid, opslagregistratie, hygiënevoorschriften en eventuele meldplichten.

15. Gebruik van B2B-prijzen en vertrouwelijkheid

B2B-prijzen, klantkortingen, commerciële afspraken, routeafspraken, marges en zakelijke voorwaarden zijn vertrouwelijk en uitsluitend bedoeld voor de goedgekeurde zakelijke klant. Deze informatie mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden, concurrenten, consumenten of andere klanten.

The Dutch Snackbar B.V. mag B2B-toegang intrekken wanneer een klant misbruik maakt van zakelijke prijzen, prijzen deelt met derden, bestellingen plaatst voor niet-zakelijke doeleinden, onjuiste bedrijfsgegevens gebruikt, betalingen structureel vertraagt of de zakelijke relatie schaadt.

16. Wederverkoop en merkgebruik

Wederverkoop is alleen toegestaan wanneer dit past binnen de goedgekeurde zakelijke relatie en wanneer de producten op correcte wijze worden opgeslagen, gepresenteerd en verkocht. De klant mag niet de indruk wekken dat hij onderdeel is van The Dutch Snackbar B.V. of officieel namens The Dutch Snackbar B.V. handelt, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Gebruik van naam, logo, foto’s, productteksten, merkuitingen of marketingmateriaal van The Dutch Snackbar B.V. is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming. The Dutch Snackbar B.V. mag voorwaarden stellen aan de manier waarop haar producten, merk, handelsnamen en productinformatie worden gepresenteerd.

17. Gegevensbescherming en controle

The Dutch Snackbar B.V. verwerkt zakelijke klantgegevens voor onder andere accountbeoordeling, orderverwerking, facturatie, btw-controle, routeplanning, klantenservice, exportdocumentatie, fraudepreventie en wettelijke administratieplichten.

Gegevens kunnen worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, zoals betaalproviders, vervoerders, boekhouding, IT-systemen, douanevertegenwoordigers of exportpartners, voor zover dit nodig is voor uitvoering van de zakelijke relatie.

The Dutch Snackbar B.V. verwerkt gegevens volgens haar privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving. Door een B2B-account aan te vragen, stemt de klant in met noodzakelijke verificatie van bedrijfsgegevens, waaronder controle van btw-nummer, ondernemingsgegevens, adresgegevens en bestelgeschiedenis.

18. Aansprakelijkheid

The Dutch Snackbar B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, verlies van klanten, bedrijfsonderbreking of schade door onjuiste opslag, onjuiste verwerking, onjuiste adresgegevens, afwezigheid bij levering, vertraging door vervoerders, douane, overmacht, autoriteiten of externe omstandigheden buiten de invloedssfeer van The Dutch Snackbar B.V.

De aansprakelijkheid van The Dutch Snackbar B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende bestelling waarop de klacht betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.

19. Opschorting of beëindiging van B2B-toegang

The Dutch Snackbar B.V. mag een B2B-account tijdelijk blokkeren, aanpassen of beëindigen wanneer daar zakelijke, financiële, juridische of operationele redenen voor zijn. Dit kan onder andere bij wanbetaling, misbruik van prijzen, onjuiste gegevens, herhaaldelijke klachten zonder grond, agressieve communicatie, frauderisico, logistieke onhaalbaarheid of structurele afwijking van afgesproken voorwaarden.

Bij beëindiging van B2B-toegang blijven openstaande facturen, betalingsverplichtingen, vertrouwelijkheidsverplichtingen en eventuele lopende geschillen volledig van kracht.

20. Verhouding tot andere voorwaarden

Dit B2B- en Groothandelsbeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden, servicevoorwaarden, het verzend- en bezorgbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid en eventuele schriftelijke afspraken van The Dutch Snackbar B.V.

Wanneer specifieke schriftelijke afspraken met een zakelijke klant afwijken van dit beleid, gelden die specifieke afspraken alleen voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door The Dutch Snackbar B.V. In alle overige gevallen blijft dit beleid van toepassing.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op dit B2B- en Groothandelsbeleid, alle zakelijke aanvragen, offertes, bestellingen, leveringen, facturen, overeenkomsten en geschillen tussen The Dutch Snackbar B.V. en zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland in het arrondissement waar The Dutch Snackbar B.V. statutair of feitelijk is gevestigd, tenzij The Dutch Snackbar B.V. ervoor kiest een geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter op grond van de wet.

22. Wijzigingen

The Dutch Snackbar B.V. mag dit B2B- en Groothandelsbeleid wijzigen wanneer dit nodig is door operationele, juridische, fiscale, logistieke of commerciële ontwikkelingen. De meest recente versie op de website is leidend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Purpose and scope

This B2B and Wholesale Policy applies to all business customers purchasing products, services or deliveries from The Dutch Snackbar B.V. under business conditions. This policy is intended for hospitality businesses, catering companies, snack bars, cafés, restaurants, hotels, event organisers, associations, food trucks, specialty stores, resellers, wholesale customers and other professional buyers.

This policy supplements the general terms and conditions, terms of service, shipping and delivery policy, return and refund policy, privacy policy and any written agreements between The Dutch Snackbar B.V. and the business customer.

A B2B account may give business customers the opportunity to request access to business product prices within the regular webshop catalogue. Access to B2B prices is never automatic and is always subject to manual review and approval by The Dutch Snackbar B.V.

2. Application for a B2B account

Business customers may apply for a B2B or wholesale account through the designated application form on the website. The application may require details such as company name, contact person, email address, telephone number, delivery address, billing address, country, VAT number, chamber of commerce or company registration number, business type, expected order value, expected order frequency, preferred product categories and preferred delivery method.

By submitting a B2B application, the applicant confirms that all information provided is accurate, complete and up to date. The Dutch Snackbar B.V. may request additional information where needed for assessment, VAT verification, export documentation, route planning, payment checks, fraud prevention or operational review.

Submitting an application does not automatically grant the applicant business customer status. The Dutch Snackbar B.V. reserves the right to reject, pause, reassess or attach additional conditions to applications.

3. Review and approval

All B2B applications are reviewed manually. The Dutch Snackbar B.V. may consider factors such as business type, expected order value, expected order frequency, delivery country, route availability, product categories, payment behaviour, previous orders, export requirements and operational feasibility.

Approval as a B2B customer does not automatically grant access to all products, all delivery methods or all business conditions. The Dutch Snackbar B.V. determines per customer which business prices, products, delivery options, payment terms and restrictions apply.

The Dutch Snackbar B.V. may reassess an approved B2B account at any time if ordering behaviour, payment behaviour, risk, logistical circumstances, product availability or commercial arrangements change.

4. Business prices and catalogue access

Business prices are only visible after approval of the B2B account and once the customer is logged in. Until a customer has been approved and logged in, regular consumer prices may be displayed.

B2B customers generally use the same webshop catalogue as regular customers. After login, the business product prices applicable to the approved B2B account will be displayed.

An approved B2B account does not automatically grant a right to a fixed discount percentage, fixed margin, permanent price agreement or access to all products. The Dutch Snackbar B.V. determines which business prices, products and conditions are available for the relevant account.

Business prices may vary by product, product category, customer, country, availability, purchase price, season, transport costs or operational circumstances. The Dutch Snackbar B.V. reserves the right to change business prices where there are commercial, logistical, tax-related or operational reasons to do so.

General promotions, discounts or campaigns may also apply to B2B customers when they are visible, available and applicable in the webshop or checkout, unless expressly stated otherwise.

Business prices, discounts and commercial conditions are customer-specific and intended only for the approved B2B account. They may not be shared with third parties without written permission.

5. Ordering as a B2B customer

B2B customers generally place orders through the webshop after their account has been approved. After login, the business product prices available for the account will be displayed.

Available products, prices, delivery methods and shipping costs are shown in the webshop and checkout. The Dutch Snackbar B.V. may restrict products, quantities, delivery methods or availability where necessary due to stock, frozen storage capacity, packaging, route planning, export requirements or operational feasibility.

The Dutch Snackbar B.V. may apply minimum order values, minimum quantities or product restrictions where necessary. Any restrictions may be visible in the webshop, checkout, order confirmation, invoice or written communication.

For exceptional requests, very large volumes, pallet deliveries, events, export shipments or deviating delivery arrangements, The Dutch Snackbar B.V. may make separate arrangements. This is not a standard part of the B2B account and only applies when confirmed in writing in advance.

6. VAT, reverse charge and company verification

For business customers within the European Union, VAT reverse charge may only be applied if the VAT number is valid, the company details match the application and the order meets the applicable tax requirements for cross-border B2B supplies.

The Dutch Snackbar B.V. may verify VAT numbers through VIES or other official verification tools. If a VAT number is invalid, does not match the company details, is not suitable for cross-border transactions or cannot be verified in time, The Dutch Snackbar B.V. may charge VAT or temporarily pause the order until the details have been confirmed.

The customer is responsible for providing correct tax information. Any consequences of incorrect, incomplete or late information, including corrective invoices, delays, additional administration costs, tax corrections or tax obligations, are the responsibility of the customer.

7. Orders and order confirmation

The Dutch Snackbar B.V. works with planned purchasing, product availability, frozen storage capacity, packaging capacity, route planning and shipping moments. Orders are only final once confirmed, paid or accepted in writing by The Dutch Snackbar B.V., depending on the agreed payment terms.

Products may be temporarily limited in availability due to purchasing, production, transport, seasonality, export rules, supplier shortages or logistical capacity. The Dutch Snackbar B.V. may combine, split, move to a later route or partially fulfil orders where operationally necessary.

For large business orders, frozen products, chilled products, export shipments or deliveries outside standard routes, additional coordination may be required before the order is finally scheduled.

8. Product availability and substitution

The Dutch Snackbar B.V. makes every reasonable effort to deliver ordered products correctly and completely. Because many products depend on external suppliers, stock availability, temperature control and transport planning, availability cannot always be guaranteed.

If a product is unavailable, The Dutch Snackbar B.V. may, in consultation with the customer, offer a suitable alternative, move the product to a later delivery, credit the product or propose another reasonable solution. Product substitution is not an automatic right for business customers and is assessed case by case.

For hospitality and wholesale orders, an alternative product will only be supplied where this is commercially reasonable, practically feasible and responsible from a food safety perspective.

9. Delivery, transport, cooling and shipping costs

Business deliveries may take place via personal delivery routes, parcel shipment, pallet transport, chilled distribution, collection or another available delivery method. The available delivery method depends on the delivery address, country, route, volume, product type, temperature requirements and operational planning.

For B2B customers, the same shipping and delivery costs shown in the webshop or checkout generally apply, unless agreed otherwise in writing in advance.

Business product prices do not mean that shipping costs, delivery costs, cooling, packaging, export documentation, customs, pallet transport or other logistical costs are automatically included.

Delivery dates and delivery windows are always indicative unless expressly confirmed otherwise in writing. A requested delivery date in the order notes is a request and not a binding delivery date.

The Dutch Snackbar B.V. may charge additional costs where an order requires special handling, such as export documentation, chilled transport, pallet delivery, deviating route planning, special packaging, dry ice, cooling elements or delivery outside standard possibilities.

If personal delivery is not feasible, logical or cost-efficient, The Dutch Snackbar B.V. may propose or decide to switch to parcel shipment, pallet transport or another suitable delivery method. Any additional costs may be charged to the customer where communicated in advance or where the need follows from the order, destination or product type.

10. International deliveries and import responsibility

For international deliveries, the customer is responsible for correct company details, correct address details, availability, import requirements, local regulations, receipt of the delivery and any local costs. This includes customs costs, import duties, inspection fees, import restrictions, local taxes, administrative fees and costs charged by carriers or authorities.

The Dutch Snackbar B.V. may support with commercial invoices, export documentation and product information, but is not responsible for delays, refusals, inspections or additional costs caused by local authorities, customs, carriers, import restrictions or incorrect customer information.

Where a destination requires additional documents, documentation costs may be charged separately. Shipments containing meat, dairy, frozen products or other regulated products may be subject to additional conditions.

11. Payment and invoicing

Business orders must be paid in full in advance unless other payment terms have been agreed in writing. The Dutch Snackbar B.V. may allow approved business customers to pay by invoice, but this is never automatic and may be withdrawn in case of payment delay, increased risk, changed ordering behaviour or changed circumstances.

Where payment by invoice is allowed and no different term has been agreed in writing, a standard payment term of 14 days after invoice date applies. If a shorter or longer payment term is stated on the invoice, the term stated on the invoice applies.

If the payment term is exceeded, The Dutch Snackbar B.V. may suspend deliveries, block B2B access, withdraw discounts, demand payment of outstanding amounts and charge reasonable collection, interest or administration costs.

The Dutch Snackbar B.V. applies a strict payment policy for business customers. In the event of a first payment delay, The Dutch Snackbar B.V. may first send a reasonable reminder, but structural, intentional or high-risk non-payment may lead to immediate suspension or termination of the business relationship.

12. Changes, cancellations and cut-off moments

Changes to business orders are only possible as long as the order has not yet been processed, purchased, packed, scheduled, labelled, loaded or shipped. For planned routes, frozen products, export shipments and large business orders, cut-off moments may apply.

After the cut-off moment, changes, additions or cancellations may be refused or additional costs may be charged. This applies where products have already been purchased, specially reserved, packed, chilled, frozen, labelled, loaded or included in route planning.

Cancellation of perishable, chilled, frozen or specially ordered products is not always possible. Where cancellation is possible, The Dutch Snackbar B.V. may deduct costs already incurred.

13. Returns, complaints and quality notifications

Business customers do not have an automatic consumer right of withdrawal. Returns are only accepted after prior written approval from The Dutch Snackbar B.V. and only where return shipment is possible from a practical, food safety and legal perspective.

Frozen products, chilled products, perishable products, opened packaging, specially ordered products, hospitality or bulk packs and products that have been outside the control of The Dutch Snackbar B.V. generally cannot be returned.

Complaints about temperature, damage, missing products, incorrect products, quality or food safety must be checked immediately upon receipt and reported in writing no later than 24 hours after delivery.

For perishable, chilled and frozen products, complaints must be received by The Dutch Snackbar B.V. within 24 hours after delivery. The notification must be supported by clear photos of the outer packaging, inner packaging, shipping labels, product labels, products, any damage, the condition of the cooling and, where available, temperature indication or other relevant evidence.

If a complaint is not reported within 24 hours after delivery, The Dutch Snackbar B.V. may reject the complaint because the condition, storage, temperature and handling of perishable products after delivery can no longer be reliably established.

The Dutch Snackbar B.V. assesses complaints case by case. A justified complaint may lead to a suitable solution, such as correction, subsequent delivery, credit note, partial refund or store credit. Refunds are not automatically the first solution and are only applied where reasonable and appropriate.

14. Receipt, storage and food safety

The customer is responsible for correct receipt, immediate inspection and proper storage of delivered products. Frozen products must be stored at the correct temperature immediately after receipt. Chilled products must be refrigerated immediately. Dry products must be stored dry, clean and in accordance with product instructions.

If products are stored incorrectly after delivery, unpacked too late, left unattended, refrozen without assessment or used outside the stated storage instructions, The Dutch Snackbar B.V. is not liable for quality loss, food safety risks or consequential damage.

Business customers who resell, serve or process products are responsible for compliance with local food safety rules, allergen information, traceability, storage records, hygiene requirements and any reporting obligations.

15. Use of B2B prices and confidentiality

B2B prices, customer discounts, commercial arrangements, route arrangements, margins and business conditions are confidential and intended only for the approved business customer. This information may not be shared with third parties, competitors, consumers or other customers without written permission.

The Dutch Snackbar B.V. may withdraw B2B access if a customer misuses business prices, shares prices with third parties, places orders for non-business purposes, uses incorrect company information, structurally delays payment or damages the business relationship.

16. Resale and brand use

Resale is only permitted where it fits within the approved business relationship and where products are stored, presented and sold correctly. The customer may not create the impression that they are part of The Dutch Snackbar B.V. or act officially on behalf of The Dutch Snackbar B.V. unless this has been agreed in writing.

Use of the name, logo, photos, product texts, brand assets or marketing materials of The Dutch Snackbar B.V. is only permitted with written approval. The Dutch Snackbar B.V. may set conditions for how its products, brand, trade names and product information are presented.

17. Data protection and verification

The Dutch Snackbar B.V. processes business customer data for purposes including account review, order processing, invoicing, VAT verification, route planning, customer service, export documentation, fraud prevention and statutory administration duties.

Data may be shared with necessary service providers such as payment providers, carriers, accounting, IT systems, customs representatives or export partners where required for the performance of the business relationship.

The Dutch Snackbar B.V. processes data in accordance with its privacy policy and applicable privacy legislation. By applying for a B2B account, the customer agrees to necessary verification of company details, including VAT number, business details, address details and order history.

18. Liability

The Dutch Snackbar B.V. is not liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, loss of turnover, reputational damage, loss of customers, business interruption or damage caused by incorrect storage, incorrect processing, incorrect address details, absence at delivery, delays caused by carriers, customs, force majeure, authorities or external circumstances outside the control of The Dutch Snackbar B.V.

To the extent permitted by law, the liability of The Dutch Snackbar B.V. is limited to the invoice amount of the relevant product or order to which the complaint relates.

This limitation does not apply where liability cannot legally be excluded.

19. Suspension or termination of B2B access

The Dutch Snackbar B.V. may temporarily block, adjust or terminate a B2B account where there are business, financial, legal or operational reasons to do so. This may include non-payment, misuse of prices, incorrect information, repeated unfounded complaints, aggressive communication, fraud risk, logistical infeasibility or structural deviation from agreed terms.

Upon termination of B2B access, outstanding invoices, payment obligations, confidentiality obligations and any ongoing disputes remain fully in force.

20. Relationship with other terms

This B2B and Wholesale Policy supplements the general terms and conditions, terms of service, shipping and delivery policy, return and refund policy, privacy policy and any written agreements of The Dutch Snackbar B.V.

Where specific written agreements with a business customer differ from this policy, those specific agreements apply only to the extent confirmed in writing by The Dutch Snackbar B.V. In all other cases, this policy remains applicable.

21. Governing law and competent court

This B2B and Wholesale Policy, all business applications, quotations, orders, deliveries, invoices, agreements and disputes between The Dutch Snackbar B.V. and business customers are governed by Dutch law, unless mandatory law provides otherwise.

Disputes shall, to the extent permitted by law, be submitted to the competent court in the Netherlands in the district where The Dutch Snackbar B.V. has its statutory or actual place of business, unless The Dutch Snackbar B.V. chooses to submit a dispute to another competent court under applicable law.

22. Changes

The Dutch Snackbar B.V. may amend this B2B and Wholesale Policy where necessary due to operational, legal, tax, logistical or commercial developments. The latest version published on the website is leading, unless agreed otherwise in writing.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política B2B y de Venta Mayorista se aplica a todos los clientes empresariales que adquieran productos, servicios o entregas de The Dutch Snackbar B.V. bajo condiciones empresariales. Esta política está destinada, entre otros, a empresas de hostelería, empresas de catering, bares de snacks, cafeterías, restaurantes, hoteles, organizadores de eventos, asociaciones, food trucks, tiendas especializadas, revendedores, clientes mayoristas y otros compradores profesionales.

Esta política complementa las condiciones generales, los términos de servicio, la política de envío y entrega, la política de devoluciones y reembolsos, la política de privacidad y cualquier acuerdo escrito entre The Dutch Snackbar B.V. y el cliente empresarial.

Una cuenta B2B ofrece a los clientes empresariales la posibilidad de solicitar acceso a precios profesionales de producto dentro del catálogo regular de la tienda online. El acceso a precios B2B nunca se concede automáticamente y está siempre sujeto a revisión manual y aprobación por parte de The Dutch Snackbar B.V.

2. Solicitud de una cuenta B2B

Los clientes empresariales pueden solicitar una cuenta B2B o mayorista a través del formulario de solicitud correspondiente en el sitio web. En la solicitud podrán pedirse, entre otros datos: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, país, número de IVA, número de Cámara de Comercio o número de registro empresarial, tipo de empresa, valor de pedido esperado, frecuencia de pedido esperada, categorías de productos deseadas y método de entrega preferido.

Al presentar una solicitud B2B, el solicitante confirma que toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada. The Dutch Snackbar B.V. podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para la evaluación, verificación del IVA, documentación de exportación, planificación de rutas, control de pagos, prevención del fraude o evaluación operativa.

La presentación de una solicitud no implica que el solicitante sea aprobado automáticamente como cliente empresarial. The Dutch Snackbar B.V. se reserva el derecho de rechazar solicitudes, pausarlas temporalmente, reevaluarlas o imponer condiciones adicionales.

3. Evaluación y aprobación

Todas las solicitudes B2B se evalúan manualmente. The Dutch Snackbar B.V. podrá tener en cuenta factores como el tipo de empresa, el valor de pedido esperado, la frecuencia de pedido esperada, el país de entrega, la disponibilidad de rutas, las categorías de productos, el comportamiento de pago, pedidos anteriores, requisitos de exportación y viabilidad operativa.

La aprobación como cliente B2B no implica automáticamente acceso a todos los productos, todos los métodos de entrega o todas las condiciones empresariales. The Dutch Snackbar B.V. determina para cada cliente qué precios empresariales, productos, opciones de entrega, condiciones de pago y restricciones serán aplicables.

The Dutch Snackbar B.V. podrá reevaluar una cuenta B2B aprobada en cualquier momento si cambian el comportamiento de pedido, el comportamiento de pago, el riesgo, las circunstancias logísticas, la disponibilidad de productos o los acuerdos comerciales.

4. Precios empresariales y acceso al catálogo

Los precios empresariales solo serán visibles tras la aprobación de la cuenta B2B y una vez que el cliente haya iniciado sesión. Mientras un cliente no haya sido aprobado o no haya iniciado sesión, podrán mostrarse los precios regulares para consumidores.

Los clientes B2B utilizan, en principio, el mismo catálogo de la tienda online que los clientes habituales. Tras iniciar sesión, se mostrarán los precios profesionales de producto aplicables a la cuenta B2B aprobada.

Una cuenta B2B aprobada no otorga automáticamente derecho a un porcentaje fijo de descuento, margen fijo, acuerdo de precio permanente o acceso a todos los productos. The Dutch Snackbar B.V. determina qué precios empresariales, productos y condiciones están disponibles para la cuenta correspondiente.

Los precios empresariales pueden variar por producto, grupo de productos, cliente, país, disponibilidad, precio de compra, temporada, costes de transporte o circunstancias operativas. The Dutch Snackbar B.V. se reserva el derecho de modificar los precios empresariales cuando existan razones comerciales, logísticas, fiscales u operativas para ello.

Las promociones, descuentos o campañas generales también pueden aplicarse a clientes B2B cuando sean visibles, estén disponibles y sean aplicables en la tienda online o en el checkout, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios empresariales, descuentos y condiciones comerciales son específicos del cliente y están destinados exclusivamente a la cuenta B2B aprobada. No podrán compartirse con terceros sin autorización escrita.

5. Pedidos como cliente B2B

Los clientes B2B realizan pedidos, en principio, a través de la tienda online después de que su cuenta haya sido aprobada. Tras iniciar sesión, se mostrarán los precios profesionales de producto disponibles para la cuenta.

Los productos disponibles, precios, métodos de entrega y gastos de envío se muestran en la tienda online y en el checkout. The Dutch Snackbar B.V. podrá restringir productos, cantidades, métodos de entrega o disponibilidad cuando sea necesario por motivos de stock, capacidad de almacenamiento congelado, embalaje, planificación de rutas, requisitos de exportación o viabilidad operativa.

The Dutch Snackbar B.V. podrá aplicar valores mínimos de pedido, cantidades mínimas o restricciones de producto cuando sea necesario. Cualquier restricción podrá mostrarse en la tienda online, checkout, confirmación de pedido, factura o comunicación escrita.

Para solicitudes excepcionales, volúmenes muy grandes, entregas en palé, eventos, envíos de exportación o acuerdos de entrega diferentes, The Dutch Snackbar B.V. podrá establecer acuerdos separados. Esto no forma parte estándar de la cuenta B2B y solo será aplicable cuando se confirme previamente por escrito.

6. IVA, inversión del sujeto pasivo y verificación empresarial

Para clientes empresariales dentro de la Unión Europea, la inversión del sujeto pasivo del IVA solo podrá aplicarse cuando el número de IVA sea válido, los datos de la empresa coincidan con la solicitud y el pedido cumpla los requisitos fiscales aplicables a entregas B2B transfronterizas.

The Dutch Snackbar B.V. podrá verificar números de IVA mediante VIES u otros medios oficiales de verificación. Cuando un número de IVA no sea válido, no coincida con los datos de la empresa, no sea apto para operaciones transfronterizas o no pueda verificarse a tiempo, The Dutch Snackbar B.V. podrá cobrar IVA o pausar temporalmente el pedido hasta que los datos hayan sido confirmados.

El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos. Cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o tardía, incluidas facturas rectificativas, retrasos, costes administrativos adicionales, regularizaciones fiscales u obligaciones fiscales, será responsabilidad del cliente.

7. Pedidos y confirmación de pedido

The Dutch Snackbar B.V. trabaja con compras planificadas, disponibilidad de productos, capacidad de congelación, capacidad de embalaje, planificación de rutas y momentos de envío. Los pedidos solo serán definitivos una vez confirmados, pagados o aceptados por escrito por The Dutch Snackbar B.V., dependiendo de las condiciones de pago acordadas.

Los productos pueden tener disponibilidad temporalmente limitada debido a compras, producción, transporte, temporada, normas de exportación, escasez de proveedores o capacidad logística. The Dutch Snackbar B.V. podrá combinar, dividir, trasladar a una ruta posterior o entregar parcialmente pedidos cuando sea operativamente necesario.

Para pedidos empresariales grandes, productos congelados, productos refrigerados, envíos de exportación o entregas fuera de rutas estándar, puede ser necesaria coordinación adicional antes de que el pedido quede definitivamente planificado.

8. Disponibilidad de productos y sustitución

The Dutch Snackbar B.V. hará todos los esfuerzos razonables para entregar los productos pedidos de forma correcta y completa. Dado que muchos productos dependen de proveedores externos, disponibilidad de stock, control de temperatura y planificación de transporte, no siempre puede garantizarse la disponibilidad.

Si un producto no está disponible, The Dutch Snackbar B.V. podrá, en consulta con el cliente, ofrecer una alternativa adecuada, trasladar el producto a una entrega posterior, abonar el importe o proponer otra solución razonable. La sustitución de productos no constituye un derecho automático para clientes empresariales y se evaluará caso por caso.

En pedidos de hostelería y mayoristas, solo se suministrará un producto alternativo cuando sea comercialmente razonable, prácticamente viable y responsable desde el punto de vista de la seguridad alimentaria.

9. Entrega, transporte, refrigeración y gastos de envío

Las entregas empresariales podrán realizarse mediante rutas de entrega personal, envío de paquetes, transporte en palé, distribución refrigerada, recogida o cualquier otro método de entrega disponible. El método de entrega disponible depende de la dirección de entrega, el país, la ruta, el volumen, el tipo de producto, los requisitos de temperatura y la planificación operativa.

Para los clientes B2B se aplican, en principio, los mismos gastos de envío y entrega que se muestran en la tienda online o en el checkout, salvo que se haya acordado otra cosa previamente y por escrito.

Los precios profesionales de producto no significan que los gastos de envío, gastos de entrega, refrigeración, embalaje, documentación de exportación, aduanas, transporte en palé u otros costes logísticos estén incluidos automáticamente.

Las fechas de entrega y ventanas de entrega son siempre indicativas, salvo confirmación expresa por escrito. Una fecha de entrega solicitada en las notas del pedido constituye una solicitud y no una fecha de entrega vinculante.

The Dutch Snackbar B.V. podrá cobrar costes adicionales cuando un pedido requiera tratamiento especial, como documentación de exportación, transporte refrigerado, entrega en palé, planificación de ruta diferente, embalaje especial, hielo seco, elementos refrigerantes o entrega fuera de las posibilidades estándar.

Cuando la entrega personal no sea viable, lógica o eficiente en costes, The Dutch Snackbar B.V. podrá proponer o decidir cambiar a envío de paquetes, transporte en palé u otro método de entrega adecuado. Los costes adicionales podrán cobrarse al cliente cuando se hayan comunicado previamente o cuando la necesidad se derive del pedido, destino o tipo de producto.

10. Entregas internacionales y responsabilidad de importación

En entregas internacionales, el cliente es responsable de proporcionar datos empresariales correctos, datos de dirección correctos, disponibilidad para recibir la entrega, requisitos de importación, normativa local, recepción de la entrega y cualquier coste local. Esto incluye, entre otros, costes de aduana, derechos de importación, tasas de inspección, restricciones de importación, impuestos locales, costes administrativos y costes cobrados por transportistas o autoridades.

The Dutch Snackbar B.V. podrá prestar apoyo con facturas comerciales, documentación de exportación e información de producto, pero no será responsable de retrasos, rechazos, inspecciones o costes adicionales causados por autoridades locales, aduanas, transportistas, restricciones de importación o información incorrecta del cliente.

Cuando un destino requiera documentos adicionales, podrán cobrarse costes de documentación por separado. Los envíos que contengan carne, lácteos, productos congelados u otros productos regulados podrán estar sujetos a condiciones adicionales.

11. Pago y facturación

Los pedidos empresariales deberán pagarse íntegramente por adelantado, salvo que se hayan acordado por escrito otras condiciones de pago. The Dutch Snackbar B.V. podrá permitir a clientes empresariales aprobados pagar mediante factura, pero esto nunca será automático y podrá retirarse en caso de retraso en el pago, aumento del riesgo, cambio en el comportamiento de pedido o cambio de circunstancias.

Cuando se permita el pago mediante factura y no se haya acordado por escrito un plazo diferente, se aplicará un plazo estándar de pago de 14 días desde la fecha de factura. Cuando en la factura figure un plazo de pago más corto o más largo, se aplicará el plazo indicado en la factura.

Si se supera el plazo de pago, The Dutch Snackbar B.V. podrá suspender entregas, bloquear el acceso B2B, retirar descuentos, reclamar importes pendientes y cobrar costes razonables de cobro, intereses o administración.

The Dutch Snackbar B.V. aplica una política de pago estricta para clientes empresariales. En caso de un primer retraso en el pago, The Dutch Snackbar B.V. podrá enviar primero un recordatorio razonable, pero el impago estructural, intencionado o de alto riesgo podrá dar lugar a la suspensión inmediata o terminación de la relación empresarial.

12. Cambios, cancelaciones y momentos límite

Los cambios en pedidos empresariales solo son posibles mientras el pedido no haya sido procesado, comprado, embalado, planificado, etiquetado, cargado o enviado. Para rutas planificadas, productos congelados, envíos de exportación y pedidos empresariales grandes podrán aplicarse momentos límite.

Después del momento límite, los cambios, añadidos o cancelaciones podrán rechazarse o podrán cobrarse costes adicionales. Esto se aplica cuando los productos ya hayan sido comprados, reservados especialmente, embalados, refrigerados, congelados, etiquetados, cargados o incluidos en la planificación de rutas.

La cancelación de productos perecederos, refrigerados, congelados o pedidos especialmente no siempre será posible. Cuando la cancelación sí sea posible, The Dutch Snackbar B.V. podrá deducir los costes ya incurridos.

13. Devoluciones, reclamaciones y notificaciones de calidad

Los clientes empresariales no tienen un derecho automático de desistimiento como consumidores. Las devoluciones solo se aceptarán previa autorización escrita de The Dutch Snackbar B.V. y únicamente cuando la devolución sea posible desde una perspectiva práctica, de seguridad alimentaria y legal.

Los productos congelados, productos refrigerados, productos perecederos, envases abiertos, productos pedidos especialmente, formatos de hostelería o mayoristas y productos que hayan estado fuera del control de The Dutch Snackbar B.V. generalmente no podrán devolverse.

Las reclamaciones relativas a temperatura, daños, productos faltantes, productos incorrectos, calidad o seguridad alimentaria deberán comprobarse inmediatamente tras la recepción y comunicarse por escrito como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Para productos perecederos, refrigerados y congelados, las reclamaciones deberán ser recibidas por The Dutch Snackbar B.V. dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. La notificación deberá estar respaldada por fotografías claras del embalaje exterior, embalaje interior, etiquetas de envío, etiquetas de producto, productos, cualquier daño, el estado de la refrigeración y, cuando esté disponible, indicación de temperatura u otra prueba relevante.

Si una reclamación no se comunica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, The Dutch Snackbar B.V. podrá rechazarla, ya que el estado, almacenamiento, temperatura y manipulación de los productos perecederos después de la entrega ya no podrán determinarse de forma fiable.

The Dutch Snackbar B.V. evaluará las reclamaciones caso por caso. Una reclamación fundada podrá dar lugar a una solución adecuada, como corrección, entrega posterior, nota de crédito, reembolso parcial o crédito en tienda. Los reembolsos no son automáticamente la primera solución y solo se aplicarán cuando sea razonable y adecuado.

14. Recepción, almacenamiento y seguridad alimentaria

El cliente es responsable de la correcta recepción, inspección inmediata y almacenamiento adecuado de los productos entregados. Los productos congelados deberán almacenarse inmediatamente después de la recepción a la temperatura correcta. Los productos refrigerados deberán refrigerarse inmediatamente. Los productos secos deberán almacenarse en un lugar seco, limpio y conforme a las instrucciones del producto.

Si los productos se almacenan incorrectamente después de la entrega, se desembalan demasiado tarde, se dejan sin supervisión, se vuelven a congelar sin evaluación o se utilizan fuera de las instrucciones de almacenamiento indicadas, The Dutch Snackbar B.V. no será responsable de pérdida de calidad, riesgos de seguridad alimentaria o daños consecuenciales.

Los clientes empresariales que revendan, sirvan o procesen productos son responsables del cumplimiento de las normas locales de seguridad alimentaria, información sobre alérgenos, trazabilidad, registros de almacenamiento, requisitos de higiene y cualquier obligación de notificación.

15. Uso de precios B2B y confidencialidad

Los precios B2B, descuentos de cliente, acuerdos comerciales, acuerdos de ruta, márgenes y condiciones empresariales son confidenciales y están destinados exclusivamente al cliente empresarial aprobado. Esta información no podrá compartirse con terceros, competidores, consumidores u otros clientes sin autorización escrita.

The Dutch Snackbar B.V. podrá retirar el acceso B2B si un cliente hace uso indebido de precios empresariales, comparte precios con terceros, realiza pedidos con fines no empresariales, utiliza datos empresariales incorrectos, retrasa pagos de forma estructural o perjudica la relación empresarial.

16. Reventa y uso de marca

La reventa solo está permitida cuando encaje dentro de la relación empresarial aprobada y cuando los productos se almacenen, presenten y vendan correctamente. El cliente no podrá crear la impresión de que forma parte de The Dutch Snackbar B.V. o actúa oficialmente en nombre de The Dutch Snackbar B.V., salvo que se haya acordado por escrito.

El uso del nombre, logotipo, fotografías, textos de producto, elementos de marca o materiales de marketing de The Dutch Snackbar B.V. solo está permitido con autorización escrita. The Dutch Snackbar B.V. podrá establecer condiciones sobre la forma en que se presenten sus productos, marca, nombres comerciales e información de producto.

17. Protección de datos y verificación

The Dutch Snackbar B.V. procesa datos de clientes empresariales para fines como revisión de cuentas, procesamiento de pedidos, facturación, verificación del IVA, planificación de rutas, atención al cliente, documentación de exportación, prevención del fraude y obligaciones legales de administración.

Los datos podrán compartirse con proveedores de servicios necesarios, como proveedores de pago, transportistas, contabilidad, sistemas informáticos, representantes aduaneros o socios de exportación, cuando sea necesario para la ejecución de la relación empresarial.

The Dutch Snackbar B.V. procesa los datos conforme a su política de privacidad y la legislación de privacidad aplicable. Al solicitar una cuenta B2B, el cliente acepta la verificación necesaria de los datos de la empresa, incluido el número de IVA, datos empresariales, datos de dirección e historial de pedidos.

18. Responsabilidad

The Dutch Snackbar B.V. no será responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de facturación, daño reputacional, pérdida de clientes, interrupción del negocio o daños causados por almacenamiento incorrecto, procesamiento incorrecto, datos de dirección incorrectos, ausencia en la entrega, retrasos causados por transportistas, aduanas, fuerza mayor, autoridades o circunstancias externas fuera del ámbito de influencia de The Dutch Snackbar B.V.

La responsabilidad de The Dutch Snackbar B.V. estará, en la medida permitida por la ley, limitada al importe de factura del producto o pedido correspondiente al que se refiera la reclamación.

Esta limitación no será aplicable cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

19. Suspensión o terminación del acceso B2B

The Dutch Snackbar B.V. podrá bloquear, modificar o terminar temporalmente una cuenta B2B cuando existan razones empresariales, financieras, legales u operativas para ello. Esto puede incluir impago, uso indebido de precios, información incorrecta, reclamaciones repetidas sin fundamento, comunicación agresiva, riesgo de fraude, inviabilidad logística o desviación estructural de las condiciones acordadas.

Tras la terminación del acceso B2B, las facturas pendientes, obligaciones de pago, obligaciones de confidencialidad y cualquier disputa en curso seguirán plenamente vigentes.

20. Relación con otras condiciones

Esta Política B2B y de Venta Mayorista complementa las condiciones generales, los términos de servicio, la política de envío y entrega, la política de devoluciones y reembolsos, la política de privacidad y cualquier acuerdo escrito de The Dutch Snackbar B.V.

Cuando acuerdos escritos específicos con un cliente empresarial difieran de esta política, dichos acuerdos específicos solo se aplicarán en la medida en que hayan sido confirmados por escrito por The Dutch Snackbar B.V. En todos los demás casos, esta política seguirá siendo aplicable.

21. Ley aplicable y tribunal competente

Esta Política B2B y de Venta Mayorista, todas las solicitudes empresariales, ofertas, pedidos, entregas, facturas, acuerdos y disputas entre The Dutch Snackbar B.V. y clientes empresariales se regirán por la legislación neerlandesa, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Las disputas se someterán, en la medida permitida por la ley, al tribunal competente de los Países Bajos en el distrito donde The Dutch Snackbar B.V. tenga su domicilio estatutario o establecimiento efectivo, salvo que The Dutch Snackbar B.V. opte por someter una disputa a otro tribunal competente conforme a la ley aplicable.

22. Cambios

The Dutch Snackbar B.V. podrá modificar esta Política B2B y de Venta Mayorista cuando sea necesario por motivos operativos, legales, fiscales, logísticos o comerciales. La versión más reciente publicada en el sitio web será la versión aplicable, salvo acuerdo escrito en contrario.