1. Doel en toepassingsgebied

Dit B2B- en Groothandelsbeleid is van toepassing op alle zakelijke klanten die producten, diensten of leveringen afnemen van The Dutch Snackbar B.V. onder zakelijke voorwaarden. Dit beleid is bedoeld voor onder andere horecaondernemingen, cateringbedrijven, snackbars, cafés, restaurants, hotels, evenementenorganisaties, verenigingen, foodtrucks, speciaalzaken, wederverkopers, groothandelsklanten en andere professionele afnemers.

Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden, servicevoorwaarden, het verzend- en bezorgbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid en eventuele schriftelijke afspraken tussen The Dutch Snackbar B.V. en de zakelijke klant.

Een B2B-account geeft zakelijke klanten de mogelijkheid om toegang aan te vragen tot zakelijke productprijzen binnen de reguliere webshopcatalogus. Toegang tot B2B-prijzen wordt nooit automatisch verstrekt en is altijd afhankelijk van handmatige beoordeling en goedkeuring door The Dutch Snackbar B.V.

2. Aanvraag van een B2B-account

Zakelijke klanten kunnen een B2B- of groothandelsaccount aanvragen via het daarvoor bestemde aanvraagformulier op de website. Bij de aanvraag kunnen onder andere de volgende gegevens worden gevraagd: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, land, btw-nummer, KvK-nummer of ondernemingsnummer, type onderneming, verwachte bestelwaarde, verwachte bestelfrequentie, gewenste productgroepen en gewenste levermethode.

Door een B2B-aanvraag in te dienen, verklaart de aanvrager dat alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is. The Dutch Snackbar B.V. mag aanvullende informatie opvragen wanneer dit nodig is voor beoordeling, btw-controle, exportdocumentatie, routeplanning, betalingscontrole, fraudepreventie of operationele beoordeling.

Het indienen van een aanvraag betekent niet dat de aanvrager automatisch wordt goedgekeurd als zakelijke klant. The Dutch Snackbar B.V. behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren, tijdelijk te pauzeren, opnieuw te beoordelen of aanvullende voorwaarden te stellen.

3. Beoordeling en goedkeuring

Alle B2B-aanvragen worden handmatig beoordeeld. Bij de beoordeling kan The Dutch Snackbar B.V. onder andere kijken naar het type onderneming, de verwachte orderwaarde, de verwachte bestelfrequentie, het afleverland, de routebeschikbaarheid, productcategorieën, betaalgedrag, eerdere bestellingen, exportvereisten en operationele haalbaarheid.

Goedkeuring als B2B-klant betekent niet automatisch dat de klant toegang krijgt tot alle producten, alle levermethoden of alle zakelijke voorwaarden. The Dutch Snackbar B.V. bepaalt per klant welke zakelijke prijzen, producten, levermogelijkheden, betaalvoorwaarden en eventuele beperkingen van toepassing zijn.

The Dutch Snackbar B.V. mag een goedgekeurd B2B-account op elk moment opnieuw beoordelen wanneer bestelgedrag, betaalgedrag, risico, logistieke omstandigheden, productbeschikbaarheid of commerciële afspraken wijzigen.

4. Zakelijke prijzen en catalogustoegang

Zakelijke prijzen zijn alleen zichtbaar na goedkeuring van het B2B-account en nadat de klant is ingelogd. Zolang een klant niet is goedgekeurd of niet is ingelogd, kunnen reguliere consumentenprijzen worden weergegeven.

B2B-klanten gebruiken in principe dezelfde webshopcatalogus als reguliere klanten. Na login worden de zakelijke productprijzen weergegeven die op het goedgekeurde B2B-account van toepassing zijn.

Een goedgekeurd B2B-account geeft geen automatisch recht op een vast kortingspercentage, vaste marge, permanente prijsafspraak of toegang tot alle producten. The Dutch Snackbar B.V. bepaalt welke zakelijke prijzen, producten en voorwaarden beschikbaar zijn voor het betreffende account.

Zakelijke prijzen kunnen verschillen per product, productgroep, klant, land, beschikbaarheid, inkoopprijs, seizoen, transportkosten of operationele omstandigheden. The Dutch Snackbar B.V. behoudt zich het recht voor om zakelijke prijzen te wijzigen wanneer daar commerciële, logistieke, fiscale of operationele redenen voor zijn.

Algemene acties, kortingen of promoties kunnen ook voor B2B-klanten gelden wanneer deze zichtbaar, beschikbaar en toepasbaar zijn in de webshop of checkout, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zakelijke prijzen, kortingen en commerciële voorwaarden zijn klantgebonden en uitsluitend bedoeld voor het goedgekeurde B2B-account. Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden.

5. Bestellen als B2B-klant

B2B-klanten bestellen in principe via de webshop nadat hun account is goedgekeurd. Na login worden de zakelijke productprijzen weergegeven die voor het account beschikbaar zijn.

De beschikbare producten, prijzen, verzendmethoden en verzendkosten worden weergegeven in de webshop en checkout. The Dutch Snackbar B.V. kan producten, aantallen, levermethoden of beschikbaarheid beperken wanneer dit nodig is vanwege voorraad, diepvriescapaciteit, verpakking, routeplanning, exportvereisten of operationele haalbaarheid.

The Dutch Snackbar B.V. kan minimale orderwaarden, minimale afnames of productbeperkingen hanteren wanneer dit nodig is. Eventuele beperkingen kunnen zichtbaar zijn in de webshop, checkout, orderbevestiging, factuur of schriftelijke communicatie.

Voor uitzonderlijke aanvragen, zeer grote volumes, palletleveringen, events, exportzendingen of afwijkende leverafspraken kan The Dutch Snackbar B.V. aparte afspraken maken. Dit is geen standaard onderdeel van het B2B-account en geldt alleen wanneer dit vooraf schriftelijk is bevestigd.

6. Btw, btw-verlegging en bedrijfsverificatie

Voor zakelijke klanten binnen de Europese Unie kan btw-verlegging alleen worden toegepast wanneer het btw-nummer geldig is, de bedrijfsgegevens overeenkomen met de aanvraag en de bestelling voldoet aan de toepasselijke fiscale voorwaarden voor grensoverschrijdende B2B-leveringen.

The Dutch Snackbar B.V. mag btw-nummers controleren via VIES of andere officiële verificatiemiddelen. Wanneer een btw-nummer ongeldig is, niet overeenkomt met de bedrijfsgegevens, niet geschikt is voor grensoverschrijdende transacties of niet tijdig kan worden geverifieerd, kan The Dutch Snackbar B.V. btw in rekening brengen of de bestelling tijdelijk pauzeren totdat de gegevens zijn bevestigd.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte fiscale gegevens. Eventuele gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens, waaronder correctiefacturen, vertragingen, extra administratiekosten, naheffingen of fiscale verplichtingen, komen voor rekening van de klant.

7. Bestellingen en orderbevestiging

The Dutch Snackbar B.V. werkt met geplande inkoop, productbeschikbaarheid, diepvriescapaciteit, verpakkingscapaciteit, routeplanning en verzendmomenten. Bestellingen zijn pas definitief nadat deze door The Dutch Snackbar B.V. zijn bevestigd, betaald of schriftelijk geaccepteerd, afhankelijk van de afgesproken betaalvoorwaarden.

Producten kunnen tijdelijk beperkt beschikbaar zijn door inkoop, productie, transport, seizoen, exportregels, leverancierstekorten of logistieke capaciteit. The Dutch Snackbar B.V. mag bestellingen combineren, opsplitsen, verplaatsen naar een volgende route of deels uitleveren wanneer dit operationeel noodzakelijk is.

Bij grote zakelijke bestellingen, diepvriesproducten, gekoelde producten, exportzendingen of leveringen buiten standaardroutes kan extra afstemming nodig zijn voordat de bestelling definitief wordt ingepland.

8. Productbeschikbaarheid en vervanging

The Dutch Snackbar B.V. doet haar best om bestelde producten correct en volledig te leveren. Omdat veel producten afhankelijk zijn van externe leveranciers, voorraadbeschikbaarheid, temperatuurbeheersing en transportplanning, kan beschikbaarheid niet altijd worden gegarandeerd.

Wanneer een product niet beschikbaar is, kan The Dutch Snackbar B.V. in overleg met de klant een passend alternatief aanbieden, het product doorschuiven naar een volgende levering, het bedrag crediteren of een andere redelijke oplossing voorstellen. Productvervanging is bij zakelijke klanten geen automatisch recht en wordt per situatie beoordeeld.

Bij horeca- en groothandelsbestellingen wordt alleen een alternatief product geleverd wanneer dit commercieel verantwoord, praktisch haalbaar en vanuit voedselveiligheid verantwoord is.

9. Levering, transport, koeling en verzendkosten

Zakelijke leveringen kunnen plaatsvinden via persoonlijke leverroutes, pakketverzending, pallettransport, koeldistributie, afhaling of een andere beschikbare levermethode. De beschikbare levermethode hangt af van het afleveradres, het land, de route, het volume, het producttype, de temperatuurvereisten en de operationele planning.

Voor B2B-klanten gelden in principe dezelfde verzend- en bezorgkosten als zichtbaar zijn in de webshop of checkout, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen.

Zakelijke productprijzen betekenen niet dat verzendkosten, bezorgkosten, koeling, verpakking, exportdocumentatie, douane, pallettransport of andere logistieke kosten automatisch zijn inbegrepen.

Leverdata en bezorgvensters zijn altijd indicatief, tenzij schriftelijk anders bevestigd. Een gewenste leverdatum in de ordernotities is een verzoek en geen bindende leverdatum.

The Dutch Snackbar B.V. mag extra kosten berekenen wanneer een bestelling bijzondere behandeling vereist, zoals exportdocumentatie, gekoeld transport, palletlevering, afwijkende routeplanning, speciale verpakking, droogijs, koelelementen of levering buiten de standaardmogelijkheden.

Wanneer persoonlijke levering niet haalbaar, niet logisch of niet kostenefficiënt is, mag The Dutch Snackbar B.V. voorstellen of besluiten om over te schakelen naar pakketverzending, pallettransport of een andere passende levermethode. Eventuele extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer dit vooraf is meegedeeld of wanneer de noodzaak voortvloeit uit de bestelling, bestemming of productsoort.

10. Internationale leveringen en importverantwoordelijkheid

Bij internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor correcte bedrijfsgegevens, correcte adresgegevens, bereikbaarheid, importvereisten, lokale regelgeving, ontvangst van de levering en eventuele lokale kosten. Dit geldt onder andere voor douanekosten, importheffingen, inspectiekosten, invoerbeperkingen, lokale belastingen, administratieve kosten en kosten van vervoerders of autoriteiten.

The Dutch Snackbar B.V. kan ondersteuning bieden bij commerciële facturen, exportdocumentatie en productinformatie, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen, weigeringen, inspecties of aanvullende kosten die ontstaan door lokale autoriteiten, douane, vervoerders, importbeperkingen of onjuiste gegevens van de klant.

Wanneer een bestemming aanvullende documenten vereist, kunnen documentatiekosten apart worden doorberekend. Voor zendingen met vlees, zuivel, diepvriesproducten of andere gereguleerde producten kunnen extra voorwaarden gelden.

11. Betaling en facturatie

Zakelijke bestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij schriftelijk andere betaalvoorwaarden zijn overeengekomen. The Dutch Snackbar B.V. kan voor goedgekeurde zakelijke klanten betaling op factuur toestaan, maar dit is nooit automatisch en kan worden ingetrokken bij betalingsachterstand, verhoogd risico, gewijzigd bestelgedrag of gewijzigde omstandigheden.

Wanneer betaling op factuur is toegestaan en geen afwijkende termijn schriftelijk is afgesproken, geldt een standaard betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Wanneer op de factuur een kortere of langere betaaltermijn staat vermeld, geldt de termijn op de factuur.

Bij overschrijding van de betaaltermijn kan The Dutch Snackbar B.V. leveringen opschorten, B2B-toegang blokkeren, kortingen intrekken, openstaande bedragen opeisen en redelijke incasso-, rente- of administratiekosten doorberekenen.

The Dutch Snackbar B.V. hanteert bij zakelijke klanten een strikt betalingsbeleid. Bij een eerste betalingsachterstand kan The Dutch Snackbar B.V. eerst een redelijke herinnering sturen, maar structurele, opzettelijke of risicovolle wanbetaling kan leiden tot directe opschorting of beëindiging van de zakelijke relatie.

12. Wijzigingen, annuleringen en cut-off momenten

Wijzigingen aan zakelijke bestellingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt, ingekocht, verpakt, ingepland, gelabeld, geladen of verzonden. Voor geplande routes, diepvriesproducten, exportzendingen en grote zakelijke orders kunnen cut-off momenten gelden.

Na het cut-off moment kunnen wijzigingen, toevoegingen of annuleringen worden geweigerd of kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Dit geldt onder andere wanneer producten al zijn ingekocht, speciaal gereserveerd, verpakt, gekoeld, ingevroren, gelabeld, geladen of opgenomen in de routeplanning.

Annulering van bederfelijke, gekoelde, diepvries- of speciaal bestelde producten is niet altijd mogelijk. Wanneer annulering wel mogelijk is, kan The Dutch Snackbar B.V. reeds gemaakte kosten verrekenen.

13. Retouren, klachten en kwaliteitsmeldingen

Voor zakelijke klanten geldt geen automatisch consumentenherroepingsrecht. Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van The Dutch Snackbar B.V. en uitsluitend wanneer retourzending praktisch, voedselveilig en juridisch mogelijk is.

Diepvriesproducten, gekoelde producten, bederfelijke producten, geopende verpakkingen, speciaal bestelde producten, horeca- of grootverpakkingen en producten die buiten de macht van The Dutch Snackbar B.V. zijn geweest, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd.

Klachten over temperatuur, beschadiging, ontbrekende producten, verkeerde producten, kwaliteit of voedselveiligheid moeten direct na ontvangst worden gecontroleerd en uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk worden gemeld.

Voor bederfelijke, gekoelde en diepvriesproducten geldt dat klachten uiterlijk binnen 24 uur na levering moeten zijn ontvangen door The Dutch Snackbar B.V. De melding moet worden ondersteund met duidelijke foto’s van de buitenverpakking, binnenverpakking, verzendlabels, productlabels, producten, eventuele schade, de staat van de koeling en indien beschikbaar temperatuurindicatie of andere relevante bewijsstukken.

Wanneer een klacht niet binnen 24 uur na levering wordt gemeld, kan The Dutch Snackbar B.V. de klacht afwijzen, omdat de staat, opslag, temperatuur en behandeling van bederfelijke producten na levering niet meer betrouwbaar kunnen worden vastgesteld.

The Dutch Snackbar B.V. beurteilt Beschwerden von Fall zu Fall. Eine berechtigte Beschwerde kann zu einer angemessenen Lösung führen, wie z.B. Korrektur, Nachlieferung, Gutschrift, Teilerstattung oder Gutschrift im Shop. Eine Rückerstattung ist nicht automatisch die erste Lösung und wird nur angewendet, wenn dies angemessen und passend ist.

14. Empfang, Lagerung und Lebensmittelsicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für den korrekten Empfang, die sofortige Kontrolle und die ordnungsgemäße Lagerung der gelieferten Produkte. Tiefkühlprodukte müssen sofort nach Erhalt bei der richtigen Temperatur gelagert werden. Gekühlte Produkte müssen sofort gekühlt gelagert werden. Trockenprodukte müssen trocken, sauber und gemäß den Produktanweisungen gelagert werden.

Wenn Produkte nach der Lieferung falsch gelagert, zu spät ausgepackt, unbeaufsichtigt gelassen, ohne Überprüfung wieder eingefroren oder außerhalb der angegebenen Lagerungshinweise verwendet werden, ist The Dutch Snackbar B.V. nicht haftbar für Qualitätsverlust, Risiken für die Lebensmittelsicherheit oder Folgeschäden.

Geschäftskunden, die Produkte weiterverkaufen, servieren oder verarbeiten, sind selbst verantwortlich für die Einhaltung der lokalen Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit, Allergeninformationen, Rückverfolgbarkeit, Lagerungsaufzeichnungen, Hygienevorschriften und etwaige Meldepflichten.

15. Nutzung von B2B-Preisen und Vertraulichkeit

B2B-Preise, Kundenrabatte, kommerzielle Vereinbarungen, Routenvereinbarungen, Margen und Geschäftsbedingungen sind vertraulich und ausschließlich für den genehmigten Geschäftskunden bestimmt. Diese Informationen dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht an Dritte, Wettbewerber, Verbraucher oder andere Kunden weitergegeben werden.

The Dutch Snackbar B.V. kann den B2B-Zugang entziehen, wenn ein Kunde Geschäftspreise missbraucht, Preise an Dritte weitergibt, Bestellungen für nicht-geschäftliche Zwecke aufgibt, falsche Unternehmensdaten verwendet, Zahlungen strukturell verzögert oder die Geschäftsbeziehung schädigt.

16. Weiterverkauf und Markennutzung

Der Weiterverkauf ist nur zulässig, wenn er im Rahmen der genehmigten Geschäftsbeziehung erfolgt und die Produkte ordnungsgemäß gelagert, präsentiert und verkauft werden. Der Kunde darf nicht den Eindruck erwecken, Teil von The Dutch Snackbar B.V. zu sein oder offiziell im Namen von The Dutch Snackbar B.V. zu handeln, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.

Die Verwendung von Name, Logo, Fotos, Produkttexten, Markendarstellungen oder Marketingmaterial von The Dutch Snackbar B.V. ist nur nach schriftlicher Genehmigung gestattet. The Dutch Snackbar B.V. kann Bedingungen für die Art und Weise festlegen, wie ihre Produkte, Marke, Handelsnamen und Produktinformationen präsentiert werden.

17. Datenschutz und Kontrolle

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Geschäftsdaten von Kunden unter anderem für die Kontoüberprüfung, Auftragsbearbeitung, Fakturierung, Mehrwertsteuerprüfung, Routenplanung, Kundenservice, Exportdokumentation, Betrugsprävention und gesetzliche Verwaltungsaufgaben.

Daten können an notwendige Dienstleister, wie Zahlungsanbieter, Transportunternehmen, Buchhaltung, IT-Systeme, Zollvertreter oder Exportpartner, weitergegeben werden, soweit dies für die Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Daten gemäß ihrer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Durch die Beantragung eines B2B-Kontos stimmt der Kunde der notwendigen Überprüfung der Unternehmensdaten zu, einschließlich der Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Unternehmensdaten, Adressdaten und Bestellhistorie.

18. Haftung

The Dutch Snackbar B.V. haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Reputationsschäden, Kundenverlust, Betriebsunterbrechung oder Schäden durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Verarbeitung, falsche Adressdaten, Abwesenheit bei Lieferung, Verzögerungen durch Spediteure, Zoll, höhere Gewalt, Behörden oder äußere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von The Dutch Snackbar B.V.

Die Haftung von The Dutch Snackbar B.V. ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Produkts oder der betreffenden Bestellung beschränkt, auf die sich die Beschwerde bezieht.

Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.

19. Aussetzung oder Beendigung des B2B-Zugangs

The Dutch Snackbar B.V. kann ein B2B-Konto vorübergehend sperren, anpassen oder kündigen, wenn geschäftliche, finanzielle, rechtliche oder operative Gründe dafür vorliegen. Dies kann unter anderem bei Zahlungsverzug, Missbrauch von Preisen, falschen Daten, wiederholten unbegründeten Beschwerden, aggressiver Kommunikation, Betrugsrisiko, logistischer Undurchführbarkeit oder strukturellen Abweichungen von vereinbarten Bedingungen der Fall sein.

Bei Beendigung des B2B-Zugangs bleiben offene Rechnungen, Zahlungsverpflichtungen, Vertraulichkeitsverpflichtungen und eventuelle laufende Streitigkeiten vollständig in Kraft.

20. Verhältnis zu anderen Bedingungen

Diese B2B- und Großhandelspolitik ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen, die Versand- und Lieferrichtlinien, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, die Datenschutzrichtlinien und eventuelle schriftliche Vereinbarungen von The Dutch Snackbar B.V.

Wenn spezifische schriftliche Vereinbarungen mit einem Geschäftskunden von dieser Richtlinie abweichen, gelten diese spezifischen Vereinbarungen nur, soweit sie von The Dutch Snackbar B.V. schriftlich bestätigt wurden. In allen anderen Fällen bleibt diese Richtlinie anwendbar.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese B2B- und Großhandelspolitik, alle geschäftlichen Anfragen, Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Verträge und Streitigkeiten zwischen The Dutch Snackbar B.V. und Geschäftskunden ist niederländisches Recht anwendbar, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Streitigkeiten werden, soweit gesetzlich zulässig, dem zuständigen Gericht in den Niederlanden in dem Bezirk vorgelegt, in dem The Dutch Snackbar B.V. ihren satzungsmäßigen oder tatsächlichen Sitz hat, es sei denn, The Dutch Snackbar B.V. entscheidet sich, einen Streit einem anderen zuständigen Gericht gemäß dem Gesetz vorzulegen.

22. Änderungen

The Dutch Snackbar B.V. kann diese B2B- und Großhandelspolitik ändern, wenn dies aufgrund operationeller, rechtlicher, steuerlicher, logistischer oder kommerzieller Entwicklungen erforderlich ist. Die aktuellste Version auf der Website ist maßgeblich, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

1. Purpose and scope

This B2B and Wholesale Policy applies to all business customers purchasing products, services or deliveries from The Dutch Snackbar B.V. under business conditions. This policy is intended for hospitality businesses, catering companies, snack bars, cafés, restaurants, hotels, event organisers, associations, food trucks, specialty stores, resellers, wholesale customers and other professional buyers.

This policy supplements the general terms and conditions, terms of service, shipping and delivery policy, return and refund policy, privacy policy and any written agreements between The Dutch Snackbar B.V. and the business customer.

A B2B account may give business customers the opportunity to request access to business product prices within the regular webshop catalogue. Access to B2B prices is never automatic and is always subject to manual review and approval by The Dutch Snackbar B.V.

2. Application for a B2B account

Business customers may apply for a B2B or wholesale account through the designated application form on the website. The application may require details such as company name, contact person, email address, telephone number, delivery address, billing address, country, VAT number, chamber of commerce or company registration number, business type, expected order value, expected order frequency, preferred product categories and preferred delivery method.

By submitting a B2B application, the applicant confirms that all information provided is accurate, complete and up to date. The Dutch Snackbar B.V. may request additional information where needed for assessment, VAT verification, export documentation, route planning, payment checks, fraud prevention or operational review.

Submitting an application does not automatically grant the applicant business customer status. The Dutch Snackbar B.V. reserves the right to reject, pause, reassess or attach additional conditions to applications.

3. Review and approval

All B2B applications are reviewed manually. The Dutch Snackbar B.V. may consider factors such as business type, expected order value, expected order frequency, delivery country, route availability, product categories, payment behaviour, previous orders, export requirements and operational feasibility.

Approval as a B2B customer does not automatically grant access to all products, all delivery methods or all business conditions. The Dutch Snackbar B.V. determines per customer which business prices, products, delivery options, payment terms and restrictions apply.

The Dutch Snackbar B.V. may reassess an approved B2B account at any time if ordering behaviour, payment behaviour, risk, logistical circumstances, product availability or commercial arrangements change.

4. Business prices and catalogue access

Business prices are only visible after approval of the B2B account and once the customer is logged in. Until a customer has been approved and logged in, regular consumer prices may be displayed.

B2B customers generally use the same webshop catalogue as regular customers. After login, the business product prices applicable to the approved B2B account will be displayed.

An approved B2B account does not automatically grant a right to a fixed discount percentage, fixed margin, permanent price agreement or access to all products. The Dutch Snackbar B.V. determines which business prices, products and conditions are available for the relevant account.

Business prices may vary by product, product category, customer, country, availability, purchase price, season, transport costs or operational circumstances. The Dutch Snackbar B.V. reserves the right to change business prices where there are commercial, logistical, tax-related or operational reasons to do so.

General promotions, discounts or campaigns may also apply to B2B customers when they are visible, available and applicable in the webshop or checkout, unless expressly stated otherwise.

Business prices, discounts and commercial conditions are customer-specific and intended only for the approved B2B account. They may not be shared with third parties without written permission.

5. Ordering as a B2B customer

B2B customers generally place orders through the webshop after their account has been approved. After login, the business product prices available for the account will be displayed.

Available products, prices, delivery methods and shipping costs are shown in the webshop and checkout. The Dutch Snackbar B.V. may restrict products, quantities, delivery methods or availability where necessary due to stock, frozen storage capacity, packaging, route planning, export requirements or operational feasibility.

The Dutch Snackbar B.V. may apply minimum order values, minimum quantities or product restrictions where necessary. Any restrictions may be visible in the webshop, checkout, order confirmation, invoice or written communication.

For exceptional requests, very large volumes, pallet deliveries, events, export shipments or deviating delivery arrangements, The Dutch Snackbar B.V. may make separate arrangements. This is not a standard part of the B2B account and only applies when confirmed in writing in advance.

6. VAT, reverse charge and company verification

For business customers within the European Union, VAT reverse charge may only be applied if the VAT number is valid, the company details match the application and the order meets the applicable tax requirements for cross-border B2B supplies.

The Dutch Snackbar B.V. may verify VAT numbers through VIES or other official verification tools. If a VAT number is invalid, does not match the company details, is not suitable for cross-border transactions or cannot be verified in time, The Dutch Snackbar B.V. may charge VAT or temporarily pause the order until the details have been confirmed.

The customer is responsible for providing correct tax information. Any consequences of incorrect, incomplete or late information, including corrective invoices, delays, additional administration costs, tax corrections or tax obligations, are the responsibility of the customer.

7. Orders and order confirmation

The Dutch Snackbar B.V. works with planned purchasing, product availability, frozen storage capacity, packaging capacity, route planning and shipping moments. Orders are only final once confirmed, paid or accepted in writing by The Dutch Snackbar B.V., depending on the agreed payment terms.

Products may be temporarily limited in availability due to purchasing, production, transport, seasonality, export rules, supplier shortages or logistical capacity. The Dutch Snackbar B.V. may combine, split, move to a later route or partially fulfil orders where operationally necessary.

For large business orders, frozen products, chilled products, export shipments or deliveries outside standard routes, additional coordination may be required before the order is finally scheduled.

8. Product availability and substitution

The Dutch Snackbar B.V. makes every reasonable effort to deliver ordered products correctly and completely. Because many products depend on external suppliers, stock availability, temperature control and transport planning, availability cannot always be guaranteed.

If a product is unavailable, The Dutch Snackbar B.V. may, in consultation with the customer, offer a suitable alternative, move the product to a later delivery, credit the product or propose another reasonable solution. Product substitution is not an automatic right for business customers and is assessed case by case.

For hospitality and wholesale orders, an alternative product will only be supplied where this is commercially reasonable, practically feasible and responsible from a food safety perspective.

9. Delivery, transport, cooling and shipping costs

Business deliveries may take place via personal delivery routes, parcel shipment, pallet transport, chilled distribution, collection or another available delivery method. The available delivery method depends on the delivery address, country, route, volume, product type, temperature requirements and operational planning.

For B2B customers, the same shipping and delivery costs shown in the webshop or checkout generally apply, unless agreed otherwise in writing in advance.

Business product prices do not mean that shipping costs, delivery costs, cooling, packaging, export documentation, customs, pallet transport or other logistical costs are automatically included.

Delivery dates and delivery windows are always indicative unless expressly confirmed otherwise in writing. A requested delivery date in the order notes is a request and not a binding delivery date.

The Dutch Snackbar B.V. may charge additional costs where an order requires special handling, such as export documentation, chilled transport, pallet delivery, deviating route planning, special packaging, dry ice, cooling elements or delivery outside standard possibilities.

If personal delivery is not feasible, logical or cost-efficient, The Dutch Snackbar B.V. may propose or decide to switch to parcel shipment, pallet transport or another suitable delivery method. Any additional costs may be charged to the customer where communicated in advance or where the need follows from the order, destination or product type.

10. International deliveries and import responsibility

For international deliveries, the customer is responsible for correct company details, correct address details, availability, import requirements, local regulations, receipt of the delivery and any local costs. This includes customs costs, import duties, inspection fees, import restrictions, local taxes, administrative fees and costs charged by carriers or authorities.

The Dutch Snackbar B.V. may support with commercial invoices, export documentation and product information, but is not responsible for delays, refusals, inspections or additional costs caused by local authorities, customs, carriers, import restrictions or incorrect customer information.

Where a destination requires additional documents, documentation costs may be charged separately. Shipments containing meat, dairy, frozen products or other regulated products may be subject to additional conditions.

11. Payment and invoicing

Business orders must be paid in full in advance unless other payment terms have been agreed in writing. The Dutch Snackbar B.V. may allow approved business customers to pay by invoice, but this is never automatic and may be withdrawn in case of payment delay, increased risk, changed ordering behaviour or changed circumstances.

Where payment by invoice is allowed and no different term has been agreed in writing, a standard payment term of 14 days after invoice date applies. If a shorter or longer payment term is stated on the invoice, the term stated on the invoice applies.

If the payment term is exceeded, The Dutch Snackbar B.V. may suspend deliveries, block B2B access, withdraw discounts, demand payment of outstanding amounts and charge reasonable collection, interest or administration costs.

The Dutch Snackbar B.V. applies a strict payment policy for business customers. In the event of a first payment delay, The Dutch Snackbar B.V. may first send a reasonable reminder, but structural, intentional or high-risk non-payment may lead to immediate suspension or termination of the business relationship.

12. Änderungen, Stornierungen und Stichtage

Änderungen an Geschäftsbestellungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet, eingekauft, verpackt, terminiert, etikettiert, geladen oder versandt wurde. Bei geplanten Routen, Tiefkühlprodukten, Exportsendungen und großen Geschäftsbestellungen können Stichtage gelten.

Nach dem Stichtag können Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen abgelehnt oder zusätzliche Kosten berechnet werden. Dies gilt, wenn Produkte bereits eingekauft, speziell reserviert, verpackt, gekühlt, gefroren, etikettiert, geladen oder in die Routenplanung aufgenommen wurden.

Eine Stornierung von verderblichen, gekühlten, gefrorenen oder speziell bestellten Produkten ist nicht immer möglich. Sofern eine Stornierung möglich ist, kann The Dutch Snackbar B.V. bereits entstandene Kosten abziehen.

13. Rücksendungen, Reklamationen und Qualitätsmeldungen

Geschäftskunden haben kein automatisches Verbraucherwiderrufsrecht. Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von The Dutch Snackbar B.V. akzeptiert und nur, wenn die Rücksendung aus praktischer, lebensmittelsicherheitsrelevanter und rechtlicher Sicht möglich ist.

Tiefkühlprodukte, gekühlte Produkte, verderbliche Produkte, geöffnete Verpackungen, speziell bestellte Produkte, Gastronomie- oder Großpackungen und Produkte, die außerhalb der Kontrolle von The Dutch Snackbar B.V. waren, können in der Regel nicht zurückgegeben werden.

Reklamationen bezüglich Temperatur, Beschädigung, fehlender Produkte, falscher Produkte, Qualität oder Lebensmittelsicherheit müssen sofort bei Erhalt überprüft und spätestens 24 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.

Bei verderblichen, gekühlten und gefrorenen Produkten müssen Reklamationen The Dutch Snackbar B.V. innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung erreichen. Die Meldung muss durch klare Fotos der Umverpackung, Innenverpackung, Versandetiketten, Produktetiketten, Produkte, eventueller Schäden, des Zustands der Kühlung und, falls vorhanden, Temperaturanzeigen oder andere relevante Beweismittel belegt werden.

Wird eine Reklamation nicht innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet, kann The Dutch Snackbar B.V. die Reklamation ablehnen, da der Zustand, die Lagerung, die Temperatur und die Handhabung von verderblichen Produkten nach der Lieferung nicht mehr zuverlässig festgestellt werden können.

The Dutch Snackbar B.V. bewertet Reklamationen von Fall zu Fall. Eine berechtigte Reklamation kann zu einer geeigneten Lösung führen, wie z.B. Korrektur, Nachlieferung, Gutschrift, Teilerstattung oder Guthaben. Rückerstattungen sind nicht automatisch die erste Lösung und werden nur angewendet, wo dies angemessen und vernünftig ist.

14. Empfang, Lagerung und Lebensmittelsicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für den korrekten Empfang, die sofortige Überprüfung und die ordnungsgemäße Lagerung der gelieferten Produkte. Tiefkühlprodukte müssen sofort nach Erhalt bei der richtigen Temperatur gelagert werden. Gekühlte Produkte müssen sofort gekühlt werden. Trockenprodukte müssen trocken, sauber und gemäß den Produktanweisungen gelagert werden.

Werden Produkte nach der Lieferung falsch gelagert, zu spät ausgepackt, unbeaufsichtigt gelassen, ohne Bewertung wieder eingefroren oder außerhalb der angegebenen Lageranweisungen verwendet, haftet The Dutch Snackbar B.V. nicht für Qualitätsverlust, Risiken für die Lebensmittelsicherheit oder Folgeschäden.

Geschäftskunden, die Produkte weiterverkaufen, servieren oder verarbeiten, sind für die Einhaltung der lokalen Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit, Allergeninformationen, Rückverfolgbarkeit, Lagerungsaufzeichnungen, Hygieneanforderungen und etwaiger Meldepflichten verantwortlich.

15. Nutzung von B2B-Preisen und Vertraulichkeit

B2B-Preise, Kundenrabatte, kommerzielle Vereinbarungen, Routenabsprachen, Margen und Geschäftsbedingungen sind vertraulich und nur für den genehmigten Geschäftskunden bestimmt. Diese Informationen dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht an Dritte, Wettbewerber, Verbraucher oder andere Kunden weitergegeben werden.

The Dutch Snackbar B.V. kann den B2B-Zugang entziehen, wenn ein Kunde Geschäftspreise missbraucht, Preise an Dritte weitergibt, Bestellungen für nicht-geschäftliche Zwecke tätigt, falsche Unternehmensdaten verwendet, Zahlungen strukturell verzögert oder die Geschäftsbeziehung schädigt.

16. Wiederverkauf und Markennutzung

Der Wiederverkauf ist nur erlaubt, wenn er in die genehmigte Geschäftsbeziehung passt und die Produkte korrekt gelagert, präsentiert und verkauft werden. Der Kunde darf nicht den Eindruck erwecken, Teil von The Dutch Snackbar B.V. zu sein oder offiziell im Namen von The Dutch Snackbar B.V. zu handeln, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.

Die Nutzung des Namens, Logos, der Fotos, Produkttexte, Markenwerte oder Marketingmaterialien von The Dutch Snackbar B.V. ist nur mit schriftlicher Genehmigung gestattet. The Dutch Snackbar B.V. kann Bedingungen dafür festlegen, wie seine Produkte, Marke, Handelsnamen und Produktinformationen präsentiert werden.

17. Datenschutz und Verifizierung

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Daten von Geschäftskunden unter anderem für die Kontoüberprüfung, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung, Umsatzsteuerprüfung, Routenplanung, Kundenservice, Exportdokumentation, Betrugsprävention und gesetzliche Verwaltungsaufgaben.

Daten können an notwendige Dienstleister wie Zahlungsanbieter, Spediteure, Buchhaltung, IT-Systeme, Zollvertreter oder Exportpartner weitergegeben werden, wenn dies für die Erfüllung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen. Durch die Beantragung eines B2B-Kontos stimmt der Kunde der notwendigen Überprüfung der Unternehmensdaten zu, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Unternehmensdaten, Adressdaten und Bestellhistorie.

18. Haftung

The Dutch Snackbar B.V. haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Reputationsschäden, Kundenverlust, Betriebsunterbrechung oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Verarbeitung, falsche Adressdaten, Abwesenheit bei der Lieferung, Verzögerungen durch Spediteure, Zoll, höhere Gewalt, Behörden oder externe Umstände außerhalb der Kontrolle von The Dutch Snackbar B.V. entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von The Dutch Snackbar B.V. auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Produkts oder der Bestellung begrenzt, auf die sich die Reklamation bezieht.

Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

19. Aussetzung oder Beendigung des B2B-Zugangs

The Dutch Snackbar B.V. kann ein B2B-Konto vorübergehend sperren, anpassen oder beenden, wenn geschäftliche, finanzielle, rechtliche oder betriebliche Gründe dafür vorliegen. Dies kann Nichtzahlung, Missbrauch von Preisen, falsche Informationen, wiederholte unbegründete Beschwerden, aggressive Kommunikation, Betrugsrisiko, logistische Undurchführbarkeit oder strukturelle Abweichung von vereinbarten Bedingungen umfassen.

Bei Beendigung des B2B-Zugangs bleiben ausstehende Rechnungen, Zahlungsverpflichtungen, Vertraulichkeitspflichten und eventuelle laufende Streitigkeiten vollständig in Kraft.

20. Verhältnis zu anderen Bedingungen

Diese B2B- und Großhandelsrichtlinie ergänzt die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Versand- und Lieferrichtlinien, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Datenschutzrichtlinien und alle schriftlichen Vereinbarungen von The Dutch Snackbar B.V.

Soweit spezifische schriftliche Vereinbarungen mit einem Geschäftskunden von dieser Richtlinie abweichen, gelten diese spezifischen Vereinbarungen nur, soweit sie von The Dutch Snackbar B.V. schriftlich bestätigt wurden. In allen anderen Fällen bleibt diese Richtlinie anwendbar.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese B2B- und Großhandelsrichtlinie, alle Geschäftsanfragen, Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Vereinbarungen und Streitigkeiten zwischen The Dutch Snackbar B.V. und Geschäftskunden unterliegen dem niederländischen Recht, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Streitigkeiten werden, soweit gesetzlich zulässig, dem zuständigen Gericht in den Niederlanden in dem Bezirk vorgelegt, in dem The Dutch Snackbar B.V. ihren gesetzlichen oder tatsächlichen Geschäftssitz hat, es sei denn, The Dutch Snackbar B.V. entscheidet sich, eine Streitigkeit einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Recht vorzulegen.

22. Änderungen

The Dutch Snackbar B.V. kann diese B2B- und Großhandelsrichtlinie bei Bedarf aufgrund betrieblicher, rechtlicher, steuerlicher, logistischer oder kommerzieller Entwicklungen ändern. Die neueste auf der Website veröffentlichte Version ist maßgeblich, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política B2B y de Venta Mayorista se aplica a todos los clientes empresariales que adquieran productos, servicios o entregas de The Dutch Snackbar B.V. bajo condiciones empresariales. Esta política está destinada, entre otros, a empresas de hostelería, empresas de catering, bares de snacks, cafeterías, restaurantes, hoteles, organizadores de eventos, asociaciones, food trucks, tiendas especializadas, revendedores, clientes mayoristas y otros compradores profesionales.

Esta política complementa las condiciones generales, los términos de servicio, la política de envío y entrega, la política de devoluciones y reembolsos, la política de privacidad y cualquier acuerdo escrito entre The Dutch Snackbar B.V. y el cliente empresarial.

Una cuenta B2B ofrece a los clientes empresariales la posibilidad de solicitar acceso a precios profesionales de producto dentro del catálogo regular de la tienda online. El acceso a precios B2B nunca se concede automáticamente y está siempre sujeto a revisión manual y aprobación por parte de The Dutch Snackbar B.V.

2. Solicitud de una cuenta B2B

Los clientes empresariales pueden solicitar una cuenta B2B o mayorista a través del formulario de solicitud correspondiente en el sitio web. En la solicitud podrán pedirse, entre otros datos: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, país, número de IVA, número de Cámara de Comercio o número de registro empresarial, tipo de empresa, valor de pedido esperado, frecuencia de pedido esperada, categorías de productos deseadas y método de entrega preferido.

Al presentar una solicitud B2B, el solicitante confirma que toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada. The Dutch Snackbar B.V. podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para la evaluación, verificación del IVA, documentación de exportación, planificación de rutas, control de pagos, prevención del fraude o evaluación operativa.

La presentación de una solicitud no implica que el solicitante sea aprobado automáticamente como cliente empresarial. The Dutch Snackbar B.V. se reserva el derecho de rechazar solicitudes, pausarlas temporalmente, reevaluarlas o imponer condiciones adicionales.

3. Evaluación y aprobación

Todas las solicitudes B2B se evalúan manualmente. The Dutch Snackbar B.V. podrá tener en cuenta factores como el tipo de empresa, el valor de pedido esperado, la frecuencia de pedido esperada, el país de entrega, la disponibilidad de rutas, las categorías de productos, el comportamiento de pago, pedidos anteriores, requisitos de exportación y viabilidad operativa.

La aprobación como cliente B2B no implica automáticamente acceso a todos los productos, todos los métodos de entrega o todas las condiciones empresariales. The Dutch Snackbar B.V. determina para cada cliente qué precios empresariales, productos, opciones de entrega, condiciones de pago y restricciones serán aplicables.

The Dutch Snackbar B.V. podrá reevaluar una cuenta B2B aprobada en cualquier momento si cambian el comportamiento de pedido, el comportamiento de pago, el riesgo, las circunstancias logísticas, la disponibilidad de productos o los acuerdos comerciales.

4. Precios empresariales y acceso al catálogo

Los precios empresariales solo serán visibles tras la aprobación de la cuenta B2B y una vez que el cliente haya iniciado sesión. Mientras un cliente no haya sido aprobado o no haya iniciado sesión, podrán mostrarse los precios regulares para consumidores.

Los clientes B2B utilizan, en principio, el mismo catálogo de la tienda online que los clientes habituales. Tras iniciar sesión, se mostrarán los precios profesionales de producto aplicables a la cuenta B2B aprobada.

Una cuenta B2B aprobada no otorga automáticamente derecho a un porcentaje fijo de descuento, margen fijo, acuerdo de precio permanente o acceso a todos los productos. The Dutch Snackbar B.V. determina qué precios empresariales, productos y condiciones están disponibles para la cuenta correspondiente.

Los precios empresariales pueden variar por producto, grupo de productos, cliente, país, disponibilidad, precio de compra, temporada, costes de transporte o circunstancias operativas. The Dutch Snackbar B.V. se reserva el derecho de modificar los precios empresariales cuando existan razones comerciales, logísticas, fiscales u operativas para ello.

Las promociones, descuentos o campañas generales también pueden aplicarse a clientes B2B cuando sean visibles, estén disponibles y sean aplicables en la tienda online o en el checkout, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios empresariales, descuentos y condiciones comerciales son específicos del cliente y están destinados exclusivamente a la cuenta B2B aprobada. No podrán compartirse con terceros sin autorización escrita.

5. Pedidos como cliente B2B

Los clientes B2B realizan pedidos, en principio, a través de la tienda online después de que su cuenta haya sido aprobada. Tras iniciar sesión, se mostrarán los precios profesionales de producto disponibles para la cuenta.

Los productos disponibles, precios, métodos de entrega y gastos de envío se muestran en la tienda online y en el checkout. The Dutch Snackbar B.V. podrá restringir productos, cantidades, métodos de entrega o disponibilidad cuando sea necesario por motivos de stock, capacidad de almacenamiento congelado, embalaje, planificación de rutas, requisitos de exportación o viabilidad operativa.

The Dutch Snackbar B.V. podrá aplicar valores mínimos de pedido, cantidades mínimas o restricciones de producto cuando sea necesario. Cualquier restricción podrá mostrarse en la tienda online, checkout, confirmación de pedido, factura o comunicación escrita.

Para solicitudes excepcionales, volúmenes muy grandes, entregas en palé, eventos, envíos de exportación o acuerdos de entrega diferentes, The Dutch Snackbar B.V. podrá establecer acuerdos separados. Esto no forma parte estándar de la cuenta B2B y solo será aplicable cuando se confirme previamente por escrito.

6. IVA, inversión del sujeto pasivo y verificación empresarial

Para clientes empresariales dentro de la Unión Europea, la inversión del sujeto pasivo del IVA solo podrá aplicarse cuando el número de IVA sea válido, los datos de la empresa coincidan con la solicitud y el pedido cumpla los requisitos fiscales aplicables a entregas B2B transfronterizas.

The Dutch Snackbar B.V. podrá verificar números de IVA mediante VIES u otros medios oficiales de verificación. Cuando un número de IVA no sea válido, no coincida con los datos de la empresa, no sea apto para operaciones transfronterizas o no pueda verificarse a tiempo, The Dutch Snackbar B.V. podrá cobrar IVA o pausar temporalmente el pedido hasta que los datos hayan sido confirmados.

El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos. Cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o tardía, incluidas facturas rectificativas, retrasos, costes administrativos adicionales, regularizaciones fiscales u obligaciones fiscales, será responsabilidad del cliente.

El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos. Cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o tardía, incluidas facturas rectificativas, retrasos, costes administrativos adicionales, regularizaciones fiscales u obligaciones fiscales, será responsabilidad del cliente.

7. Pedidos y confirmación de pedido

The Dutch Snackbar B.V. arbeitet mit geplanten Einkäufen, Produktverfügbarkeit, Gefrierkapazität, Verpackungskapazität, Routenplanung und Versandzeiten. Bestellungen sind erst endgültig, wenn sie von The Dutch Snackbar B.V. bestätigt, bezahlt oder schriftlich akzeptiert wurden, abhängig von den vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Produkte können aufgrund von Einkäufen, Produktion, Transport, Saison, Exportbestimmungen, Lieferantenengpässen oder logistischer Kapazität vorübergehend nur begrenzt verfügbar sein. The Dutch Snackbar B.V. kann Bestellungen zusammenfassen, aufteilen, auf eine spätere Route verschieben oder teilweise liefern, wenn dies betrieblich notwendig ist.

Bei großen Geschäftsbestellungen, Tiefkühlprodukten, gekühlten Produkten, Exportsendungen oder Lieferungen außerhalb der Standardrouten kann eine zusätzliche Koordination erforderlich sein, bevor die Bestellung endgültig geplant wird.

8. Produktverfügbarkeit und Ersatz

The Dutch Snackbar B.V. wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die bestellten Produkte korrekt und vollständig zu liefern. Da viele Produkte von externen Lieferanten, der Lagerverfügbarkeit, der Temperaturkontrolle und der Transportplanung abhängen, kann die Verfügbarkeit nicht immer garantiert werden.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, kann The Dutch Snackbar B.V. in Absprache mit dem Kunden eine geeignete Alternative anbieten, das Produkt auf eine spätere Lieferung verschieben, den Betrag gutschreiben oder eine andere vernünftige Lösung vorschlagen. Der Ersatz von Produkten stellt kein automatisches Recht für Geschäftskunden dar und wird von Fall zu Fall beurteilt.

Bei Gastronomie- und Großhandelsbestellungen wird ein Alternativprodukt nur geliefert, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll, praktisch durchführbar und aus Gründen der Lebensmittelsicherheit vertretbar ist.

9. Lieferung, Transport, Kühlung und Versandkosten

Unternehmenslieferungen können über persönliche Lieferwege, Paketversand, Palettentransport, Kühlverteilung, Abholung oder jede andere verfügbare Liefermethode erfolgen. Die verfügbare Liefermethode hängt von der Lieferadresse, dem Land, dem Weg, dem Volumen, der Produktart, den Temperaturanforderungen und der Betriebsplanung ab.

Für B2B-Kunden gelten grundsätzlich dieselben Versand- und Lieferkosten, die im Online-Shop oder an der Kasse angezeigt werden, es sei denn, es wurde im Voraus schriftlich etwas anderes vereinbart.

Professionelle Produktpreise bedeuten nicht, dass Versandkosten, Lieferkosten, Kühlung, Verpackung, Exportdokumentation, Zoll, Palettentransport oder andere Logistikkosten automatisch enthalten sind.

Liefertermine und Lieferfenster sind immer Richtwerte, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt. Ein in den Bestellhinweisen angefragter Liefertermin stellt eine Anfrage dar und keinen verbindlichen Liefertermin.

The Dutch Snackbar B.V. kann zusätzliche Kosten berechnen, wenn eine Bestellung eine spezielle Behandlung erfordert, wie z.B. Exportdokumentation, gekühlten Transport, Palettenlieferung, abweichende Routenplanung, Spezialverpackung, Trockeneis, Kühlakkus oder Lieferung außerhalb der Standardmöglichkeiten.

Wenn eine persönliche Lieferung nicht machbar, logisch oder kosteneffizient ist, kann The Dutch Snackbar B.V. vorschlagen oder beschließen, auf Paketversand, Palettentransport oder eine andere geeignete Liefermethode umzustellen. Dem Kunden können zusätzliche Kosten berechnet werden, wenn diese zuvor kommuniziert wurden oder wenn die Notwendigkeit aus der Bestellung, dem Bestimmungsort oder der Produktart resultiert.

10. Internationale Lieferungen und Importverantwortung

Bei internationalen Lieferungen ist der Kunde für die Bereitstellung korrekter Unternehmensdaten, korrekter Adressdaten, die Verfügbarkeit zur Annahme der Lieferung, Importanforderungen, lokale Vorschriften, die Annahme der Lieferung und alle lokalen Kosten verantwortlich. Dies beinhaltet unter anderem Zollkosten, Einfuhrzölle, Inspektionsgebühren, Importbeschränkungen, lokale Steuern, Verwaltungskosten und Kosten, die von Spediteuren oder Behörden erhoben werden.

The Dutch Snackbar B.V. kann Unterstützung bei Handelsrechnungen, Exportdokumentation und Produktinformationen leisten, ist jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen, Ablehnungen, Inspektionen oder zusätzliche Kosten, die durch lokale Behörden, den Zoll, Spediteure, Importbeschränkungen oder falsche Kundeninformationen verursacht werden.

Wenn ein Bestimmungsort zusätzliche Dokumente erfordert, können Dokumentationskosten separat berechnet werden. Sendungen, die Fleisch, Milchprodukte, Tiefkühlprodukte oder andere regulierte Produkte enthalten, können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

11. Zahlung und Rechnungsstellung

Geschäftsbestellungen müssen im Voraus vollständig bezahlt werden, es sei denn, es wurden schriftlich andere Zahlungsbedingungen vereinbart. The Dutch Snackbar B.V. kann genehmigten Geschäftskunden gestatten, per Rechnung zu bezahlen, dies ist jedoch niemals automatisch und kann bei Zahlungsverzug, erhöhtem Risiko, geändertem Bestellverhalten oder geänderten Umständen zurückgezogen werden.

Wenn die Zahlung per Rechnung gestattet ist und keine abweichende Frist schriftlich vereinbart wurde, gilt eine Standardzahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Wenn auf der Rechnung eine kürzere oder längere Zahlungsfrist angegeben ist, gilt die auf der Rechnung angegebene Frist.

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist kann The Dutch Snackbar B.V. Lieferungen aussetzen, den B2B-Zugang sperren, Rabatte zurückziehen, ausstehende Beträge einfordern und angemessene Inkassokosten, Zinsen oder Verwaltungskosten berechnen.

The Dutch Snackbar B.V. verfolgt eine strenge Zahlungsrichtlinie für Geschäftskunden. Bei einem erstmaligen Zahlungsverzug kann The Dutch Snackbar B.V. zunächst eine angemessene Mahnung versenden, aber eine strukturelle, vorsätzliche oder risikoreiche Nichtzahlung kann zur sofortigen Aussetzung oder Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

12. Änderungen, Stornierungen und Stichtage

Änderungen an Geschäftsbestellungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet, gekauft, verpackt, geplant, etikettiert, verladen oder versandt wurde. Für geplante Routen, Tiefkühlprodukte, Exportsendungen und große Geschäftsbestellungen können Stichtage gelten.

Nach dem Stichtag können Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen abgelehnt oder es können zusätzliche Kosten berechnet werden. Dies gilt, wenn Produkte bereits gekauft, speziell reserviert, verpackt, gekühlt, gefroren, etikettiert, verladen oder in die Routenplanung aufgenommen wurden.

Die Stornierung verderblicher, gekühlter, gefrorener oder speziell bestellter Produkte ist nicht immer möglich. Wenn eine Stornierung möglich ist, kann The Dutch Snackbar B.V. die bereits entstandenen Kosten abziehen.

13. Retouren, Reklamationen und Qualitätsmeldungen

Geschäftskunden haben kein automatisches Widerrufsrecht wie Verbraucher. Retouren werden nur nach schriftlicher Genehmigung durch The Dutch Snackbar B.V. akzeptiert und nur, wenn eine Rücksendung aus praktischer, lebensmittelsicherheitsrelevanter und rechtlicher Sicht möglich ist.

Tiefkühlprodukte, gekühlte Produkte, verderbliche Produkte, geöffnete Verpackungen, speziell bestellte Produkte, Gastronomie- oder Großhandelsformate und Produkte, die außerhalb der Kontrolle von The Dutch Snackbar B.V. waren, können in der Regel nicht zurückgegeben werden.

Reklamationen bezüglich Temperatur, Beschädigung, fehlenden Produkten, falschen Produkten, Qualität oder Lebensmittelsicherheit müssen sofort nach Erhalt überprüft und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.

Für verderbliche, gekühlte und gefrorene Produkte müssen Reklamationen The Dutch Snackbar B.V. innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung vorliegen. Die Meldung muss durch klare Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung, Versandetiketten, Produktetiketten, Produkte, eventueller Schäden, des Zustands der Kühlung und, falls vorhanden, Temperaturanzeigen oder anderer relevanter Beweise untermauert werden.

Wird eine Reklamation nicht innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet, kann The Dutch Snackbar B.V. diese ablehnen, da der Zustand, die Lagerung, die Temperatur und die Handhabung der verderblichen Produkte nach der Lieferung nicht mehr zuverlässig festgestellt werden können.

The Dutch Snackbar B.V. prüft Reklamationen im Einzelfall. Eine begründete Reklamation kann zu einer angemessenen Lösung führen, wie z.B. Korrektur, Nachlieferung, Gutschrift, Teilerstattung oder Gutschein. Erstattungen sind nicht automatisch die erste Lösung und werden nur angewendet, wenn dies angemessen und sinnvoll ist.

14. Annahme, Lagerung und Lebensmittelsicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Annahme, sofortige Prüfung und angemessene Lagerung der gelieferten Produkte. Tiefkühlprodukte müssen sofort nach Erhalt bei der richtigen Temperatur gelagert werden. Gekühlte Produkte müssen sofort gekühlt werden. Trockenprodukte müssen an einem trockenen, sauberen Ort und gemäß den Produktanweisungen gelagert werden.

Wenn Produkte nach der Lieferung falsch gelagert, zu spät ausgepackt, unbeaufsichtigt gelassen, ohne Prüfung wieder eingefroren oder außerhalb der angegebenen Lageranweisungen verwendet werden, übernimmt The Dutch Snackbar B.V. keine Verantwortung für Qualitätsverlust, Lebensmittelsicherheitsrisiken oder Folgeschäden.

Geschäftskunden, die Produkte weiterverkaufen, servieren oder verarbeiten, sind verantwortlich für die Einhaltung lokaler Lebensmittelsicherheitsvorschriften, Allergeninformationen, Rückverfolgbarkeit, Lageraufzeichnungen, Hygieneanforderungen und etwaige Meldepflichten.

15. Nutzung von B2B-Preisen und Vertraulichkeit

B2B-Preise, Kundenrabatte, Handelsvereinbarungen, Routenabsprachen, Margen und Geschäftsbedingungen sind vertraulich und ausschließlich für den genehmigten Geschäftskunden bestimmt. Diese Informationen dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht an Dritte, Wettbewerber, Verbraucher oder andere Kunden weitergegeben werden.

The Dutch Snackbar B.V. kann den B2B-Zugang entziehen, wenn ein Kunde Geschäftspreise missbraucht, Preise an Dritte weitergibt, Bestellungen für nicht-geschäftliche Zwecke aufgibt, falsche Geschäftsdaten verwendet, Zahlungen strukturell verzögert oder die Geschäftsbeziehung schädigt.

16. Weiterverkauf und Markennutzung

Der Weiterverkauf ist nur erlaubt, wenn er in die genehmigte Geschäftsbeziehung passt und wenn die Produkte ordnungsgemäß gelagert, präsentiert und verkauft werden. Der Kunde darf nicht den Eindruck erwecken, Teil von The Dutch Snackbar B.V. zu sein oder offiziell im Namen von The Dutch Snackbar B.V. zu handeln, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.

Die Verwendung des Namens, Logos, der Fotos, Produkttexte, Markenelemente oder Marketingmaterialien von The Dutch Snackbar B.V. ist nur mit schriftlicher Genehmigung gestattet. The Dutch Snackbar B.V. kann Bedingungen für die Art und Weise festlegen, wie ihre Produkte, Marke, Handelsnamen und Produktinformationen präsentiert werden.

17. Datenschutz und Verifizierung

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Geschäftsdaten von Kunden für Zwecke wie Kontoprüfung, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung, Mehrwertsteuerprüfung, Routenplanung, Kundenservice, Exportdokumentation, Betrugsprävention und gesetzliche Verwaltungspflichten.

Daten können an notwendige Dienstleister weitergegeben werden, wie Zahlungsanbieter, Spediteure, Buchhaltung, IT-Systeme, Zollvertreter oder Exportpartner, wenn dies für die Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

The Dutch Snackbar B.V. verarbeitet Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen. Durch die Beantragung eines B2B-Kontos stimmt der Kunde der notwendigen Überprüfung der Unternehmensdaten zu, einschließlich Mehrwertsteuernummer, Unternehmensdaten, Adressdaten und Bestellhistorie.

18. Haftung

The Dutch Snackbar B.V. haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Reputationsschäden, Kundenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Verarbeitung, falsche Adressdaten, Abwesenheit bei der Lieferung, Verzögerungen durch Spediteure, Zoll, höhere Gewalt, Behörden oder externe Umstände außerhalb des Einflussbereichs von The Dutch Snackbar B.V. verursacht werden.

Die Haftung von The Dutch Snackbar B.V. ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Rechnungsbetrag des Produkts oder der betreffenden Bestellung begrenzt, auf die sich die Reklamation bezieht.

Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

19. Aussetzung oder Beendigung des B2B-Zugangs

The Dutch Snackbar B.V. kann ein B2B-Konto vorübergehend sperren, ändern oder kündigen, wenn geschäftliche, finanzielle, rechtliche oder operative Gründe dafür vorliegen. Dies kann Nichtzahlung, Missbrauch von Preisen, falsche Informationen, wiederholte unbegründete Reklamationen, aggressive Kommunikation, Betrugsrisiko, logistische Undurchführbarkeit oder strukturelle Abweichung von den vereinbarten Bedingungen umfassen.

Nach Beendigung des B2B-Zugangs bleiben ausstehende Rechnungen, Zahlungsverpflichtungen, Vertraulichkeitspflichten und alle laufenden Streitigkeiten vollständig in Kraft.

20. Verhältnis zu anderen Bedingungen

Diese B2B- und Großhandelspolitik ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen, die Versand- und Lieferpolitik, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die Datenschutzrichtlinie und alle schriftlichen Vereinbarungen von The Dutch Snackbar B.V.

Wenn spezifische schriftliche Vereinbarungen mit einem Geschäftskunden von dieser Richtlinie abweichen, gelten diese spezifischen Vereinbarungen nur insoweit, als sie von The Dutch Snackbar B.V. schriftlich bestätigt wurden. In allen anderen Fällen bleibt diese Richtlinie anwendbar.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese B2B- und Großhandelspolitik, alle Geschäftsanfragen, Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Vereinbarungen und Streitigkeiten zwischen The Dutch Snackbar B.V. und Geschäftskunden unterliegen niederländischem Recht, es sei denn, eine zwingende Vorschrift schreibt etwas anderes vor.

Streitigkeiten werden, soweit gesetzlich zulässig, dem zuständigen Gericht in den Niederlanden in dem Bezirk vorgelegt, in dem The Dutch Snackbar B.V. ihren gesetzlichen Sitz oder ihre tatsächliche Niederlassung hat, es sei denn, The Dutch Snackbar B.V. entscheidet sich dafür, einen Streit einem anderen zuständigen Gericht gemäß dem anwendbaren Recht vorzulegen.

22. Änderungen

The Dutch Snackbar B.V. kann diese B2B- und Großhandelspolitik bei Bedarf aus betrieblichen, rechtlichen, steuerlichen, logistischen oder kommerziellen Gründen ändern. Die neueste auf der Website veröffentlichte Version ist die maßgebliche Version, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.